Política de privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
A TEKKAO gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A TEKKAO é uma loja com tecnologia Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou outra transação, ou comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e que compreende a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e divulgados, conforme aqui descrito.
Dados pessoais que recolhemos ou tratamos
Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima nem informações que tenham sido tornadas não identificáveis, de modo a não permitirem identificá-lo nem serem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências feitas a partir desses dados, em função da sua interação com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:
Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito, de débito e de contas bancárias, dados de cartões de pagamento, informações bancárias, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação do pagamento e outros dados relacionados com o pagamento.
Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Dados das transações, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.
As suas comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas mensagens, por exemplo quando envia uma pergunta ao serviço de apoio ao cliente.
Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Dados de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando lhes acede ou interage com eles.
Fontes dos dados pessoais
Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:
Diretamente junto de si, nomeadamente quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma;
Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
Junto dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando recorremos a estes para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam dados pessoais em nosso nome;
Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Em função da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos e encomendas, guardar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante para si.
Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e para lhe apresentar publicidade online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base em artigos que tenha comprado ou adicionado anteriormente ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou atuar perante atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e salvaguardar os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade dos dados de acesso à sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de acesso com ninguém.
Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, disponibilizar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de entidades governamentais; para investigar ou participar em processos civis de divulgação de prova, litígios potenciais ou em curso ou outros processos contenciosos; e para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar eventuais violações dos mesmos.
Como divulgamos os dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos e em conformidade com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:
À Shopify, a prestadores de serviços e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação e expedição de encomendas).
A parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para lhe apresentar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites.
Quando nos dá instruções, nos envia um pedido ou consente de qualquer outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para expedir produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com empresas afiliadas ou, de forma mais geral, no âmbito do nosso grupo de empresas.
No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo em resposta a citações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços para os disponibilizar e melhorar. As informações que envia através dos Serviços serão transmitidas à Shopify e partilhadas com esta, bem como com terceiros que podem estar situados noutros países que não o seu, para que os Serviços lhe possam ser prestados e melhorados.
Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify.
Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos direitos relativos à utilização dos seus dados para estas finalidades. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pessoais pela Shopify e os direitos de que dispõe, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, poderá também exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através do portal de privacidade da Shopify.
Sites e ligações de terceiros
Os Serviços podem apresentar ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam nossos afiliados nem estejam sob o nosso controlo, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança e os outros termos e condições de utilização.
Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.
A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.
Dados de menores
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (conforme estes termos são definidos pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação dos seus dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter os dados para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos ou políticas aplicáveis.
Os seus direitos e opções
Dependendo do seu local de residência, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido nos limites permitidos por lei.
Direito de acesso e direito à informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre si.
Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que temos sobre si.
Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção dos dados pessoais inexatos que temos sobre si.
Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas efetuadas.
Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos além dos acima indicados:
Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento: Quando tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de o retirar. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base nesse consentimento antes da sua retirada.
Pode exercer estes direitos nos locais indicados para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pessoais pela Shopify e os direitos de que poderá dispor, incluindo os relativos a dados tratados pela Shopify, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
Não será penalizado por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, nos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável.
Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este apresente prova da autorização que lhe concedeu e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.
Reclamações
Se pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através desses dados ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente na sua região.
No EEE, pode consultar junto das entidades oficiais competentes uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Transferências internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, a qualquer acordo equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência for feita para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e apresentaremos um aviso nos termos da legislação aplicável.
Contacto
Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, telefone-nos para +33 1 89 52 15 39, envie-nos um e-mail para contact@tekkao.com ou contacte-nos por escrito na morada TEKKAO, 173 Rue de Courcelles, 75017 Paris, França.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.