Warunki sprzedaży
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Ostatnia aktualizacja: 11 października 2026 r.
Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży regulują sprzedaż prowadzoną za pośrednictwem strony TEKKAO dostępnej pod adresem tekkao.com.
1. TOŻSAMOŚĆ SPRZEDAWCY
TEKKAO prowadzi Samira Labiod, przedsiębiorca indywidualny (EI).
Adres działalności:
173 rue de Courcelles
75017 Paris
France
SIREN: 131 054 892
SIRET: 131 054 892 00016
RCS Paris: 131 054 892
Adres e-mail: contact@tekkao.com
Telefon: +33 1 89 52 15 39
W dalszej części dokumentu zwana „TEKKAO“ lub „Sprzedawcą“.
2. PRZEDMIOT I ZAKRES STOSOWANIA
Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają prawa i obowiązki TEKKAO oraz każdej osoby fizycznej działającej w celach niezwiązanych z działalnością zawodową, zwanej dalej „Klientem“, w związku ze sprzedażą na odległość produktów oferowanych na tekkao.com.
Klient powinien zapoznać się z niniejszymi warunkami przed złożeniem zamówienia.
Zatwierdzenie zamówienia oznacza akceptację warunków w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
3. PRODUKTY
Podstawowe cechy produktów są przedstawione na stronach produktów w serwisie.
Klient powinien zapoznać się z nimi przed złożeniem zamówienia.
Zdjęcia i ilustracje mają jak najwierniej przedstawiać produkty. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice w wyglądzie, które nie wpływają na podstawowe cechy produktu.
Oferty obowiązują do wyczerpania wskazanych zapasów lub dostępności.
4. CENY
Obowiązują ceny wyświetlane na tekkao.com w chwili składania zamówienia.
Ceny podane są w euro.
Ewentualne koszty dostawy lub inne opłaty dotyczące zamówienia są podawane Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.
TEKKAO zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już zatwierdzonych.
5. ZAMÓWIENIE
Klient wybiera produkty, które chce zamówić, i przechodzi przez kolejne etapy składania zamówienia.
Przed ostatecznym zatwierdzeniem Klient może sprawdzić szczegóły zamówienia, jego całkowitą cenę i poprawić ewentualne błędy.
Zamówienie staje się ostateczne po jego zatwierdzeniu i opłaceniu.
Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
TEKKAO zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w przypadku stwierdzenia oszustwa lub próby oszustwa, problemu z płatnością albo innej uzasadnionej przyczyny przewidzianej obowiązującymi przepisami.
6. PŁATNOŚĆ
Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia na tekkao.com.
Klient zobowiązuje się podać prawidłowe informacje dotyczące płatności i posiadać niezbędne uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności.
Całkowita kwota zamówienia jest podawana przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Transakcje płatnicze są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych dostępnych w sklepie.
7. DOSTAWA
Produkty są dostarczane do miejsc dostępnych dla Klienta podczas składania zamówienia.
Obowiązujące metody, koszty i szacowany czas dostawy są przekazywane Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.
Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.
W przypadku opóźnienia lub problemów z dostawą Klient może skontaktować się z TEKKAO pod adresem contact@tekkao.com.
Przepisy prawa dotyczące opóźnienia lub braku dostawy pozostają w pełni w mocy.
8. ODBIÓR ZAMÓWIENIA
Po otrzymaniu zamówienia Klient powinien sprawdzić stan produktów.
Jeśli produkt jest uszkodzony, niewłaściwy lub wadliwy, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się z TEKKAO pod adresem contact@tekkao.com, przekazując informacje umożliwiające ustalenie zamówienia i problemu.
Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z gwarancji ustawowych.
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z francuskim Kodeksem konsumenckim Klientowi przysługuje co do zasady czternaście (14) dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Jeśli kilka towarów z jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, termin rozpoczyna bieg od otrzymania ostatniego towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować TEKKAO o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia albo standardowego formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu niniejszych warunków.
Wniosek można wysłać na adres:
contact@tekkao.com
Następnie Klient powinien odesłać produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez TEKKAO i w obowiązującym terminie ustawowym.
O ile prawo lub TEKKAO nie przewiduje innego rozwiązania, bezpośrednie koszty zwrotu związane ze skorzystaniem z prawa odstąpienia ponosi Klient.
Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza czynności konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i prawidłowego działania.
Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia przewidziane we francuskim Kodeksie konsumenckim pozostają w mocy.
10. ZWROT PIENIĘDZY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy TEKKAO zwraca należne kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot następuje najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym TEKKAO otrzyma informację o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
W przypadku sprzedaży towarów TEKKAO może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego wysłania — obowiązuje wcześniejsza z tych dat.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. GWARANCJE USTAWOWE
Produkty sprzedawane przez TEKKAO są objęte obowiązującymi gwarancjami ustawowymi, w szczególności ustawową gwarancją zgodności i gwarancją z tytułu wad ukrytych, na zasadach określonych przez prawo francuskie.
Ustawowa gwarancja zgodności umożliwia konsumentowi żądanie doprowadzenia towaru do zgodności, jeśli spełnione są warunki przewidziane prawem.
Konsumentowi przysługuje również ustawowa gwarancja z tytułu wad ukrytych na warunkach określonych w artykułach 1641 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego.
W sprawie gwarancji ustawowych Klient może skontaktować się pod adresem:
contact@tekkao.com
Gwarancje ustawowe obowiązują niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej.
12. OBSŁUGA KLIENTA I REKLAMACJE
W przypadku pytań, próśb lub reklamacji dotyczących zamówienia Klient może skontaktować się z TEKKAO:
Telefon: +33 1 89 52 15 39
TEKKAO dołoży starań, aby rozpatrzyć zgłoszenie jak najszybciej.
13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
TEKKAO odpowiada za prawidłowe wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z obowiązującymi przepisami.
TEKKAO nie odpowiada jednak za niewykonanie zobowiązań wynikające z siły wyższej, działania lub zaniechania Klienta albo zdarzenia przypisanego osobie trzeciej, jeżeli spełnione są ustawowe warunki wyłączenia odpowiedzialności.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie może wyłączać ani ograniczać bezwzględnie obowiązującego prawa przyznanego konsumentowi przez ustawę.
14. DANE OSOBOWE
Dane osobowe zbierane w związku z zamówieniami są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności TEKKAO dostępną na tekkao.com.
Klient powinien zapoznać się z tą polityką, aby uzyskać informacje o przetwarzaniu danych i korzystaniu ze swoich praw.
15. MEDIACJA KONSUMENCKA
W przypadku sporu Klient powinien najpierw przesłać pisemną reklamację do TEKKAO na adres:
Jeśli sporu nie uda się rozwiązać bezpośrednio z TEKKAO, konsument może bezpłatnie skorzystać z usług mediatora ds. sporów konsumenckich, do którego należy TEKKAO:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Strona internetowa: www.cm2c.net
Telefon: 01 89 47 00 14
Informacje o sposobie złożenia wniosku są dostępne bezpośrednio na stronie CM2C.
16. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY
Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.
W przypadku sporu Klient zachowuje wszystkie prawa i środki ochrony prawnej przyznane mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych, które mają do niego zastosowanie.
17. ZMIANY OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY
TEKKAO może zmieniać niniejsze warunki, w szczególności w celu dostosowania ich do rozwoju działalności lub zmian w przepisach.
Do danego zamówienia mają zastosowanie Ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w chwili jego złożenia.
18. STANDARDOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Do TEKKAO
E-mail: contact@tekkao.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej poniższego towaru:
Produkt(y), którego(ych) dotyczy odstąpienie:
....................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................
Data zamówienia / odbioru:
....................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
....................................................................
Adres konsumenta:
....................................................................
Data:
....................................................................
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej):
....................................................................