POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

W TEKKAO zależy nam na Twoim zadowoleniu z zamówienia. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, odstąpienia od umowy oraz postępowania w przypadku problemów z produktem.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, napisz do nas na adres contact@tekkao.com, podaj numer zamówienia i jasno poinformuj o decyzji odstąpienia od umowy. Możesz również skorzystać z udostępnionego standardowego formularza odstąpienia.

Po poinformowaniu nas o decyzji masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.

Warunki zwrotu

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami pod adresem contact@tekkao.com, aby otrzymać niezbędne instrukcje i właściwy adres zwrotu.

Nie wysyłaj paczki na adres podany na oryginalnym opakowaniu, zanim nie otrzymasz od nas instrukcji zwrotu.

Produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami i akcesoriami.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza czynności konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Koszty zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli odstępujesz od umowy z powodu zmiany decyzji, bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz samodzielnie.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci adres i instrukcje zwrotu. Koszt może zależeć od kraju nadania, wybranego przewoźnika i miejsca zwrotu.

Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia oraz zachowanie dowodu nadania do czasu pełnego rozpatrzenia zwrotu.

Produkt uszkodzony, niewłaściwy, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niewłaściwy, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tekkao.com.

Aby szybko ocenić sytuację, możemy poprosić Cię o numer zamówienia oraz zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem.

Jeśli produkt jest objęty ustawową gwarancją zgodności, doprowadzenie go do zgodności odbywa się bezpłatnie dla konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Z ustawowej gwarancji zgodności można skorzystać przez dwa lata od dostarczenia towaru. Na warunkach określonych prawem możesz żądać naprawy lub wymiany, a w niektórych przypadkach obniżenia ceny albo rozwiązania umowy.

TEKKAO jest Twoim punktem kontaktowym w sprawie zgłoszenia.

Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany w przypadku zwykłej zmiany decyzji.

Jeśli chcesz zamówić inny produkt, możesz skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach opisanych powyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Postanowienie to nie ogranicza Twoich praw ustawowych w przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

Zwroty pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy należne kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot obejmuje początkowe koszty dostawy w granicach określonych prawem. Jeśli wyraźnie wybrano droższą metodę dostawy niż oferowana dostawa standardowa, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.

Zwrot pieniędzy następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o decyzji odstąpienia od umowy.

W przypadku sprzedaży towarów możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — obowiązuje wcześniejsza z tych dat.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Po dokonaniu zwrotu przez TEKKAO czas zaksięgowania środków na Twoim koncie może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotu, odstąpienia od umowy, refundacji lub problemu z zamówieniem skontaktuj się z nami:

TEKKAO
E-mail: contact@tekkao.com