POLITYKA WYSYŁKI

W TEKKAO dbamy o sprawną obsługę i śledzenie Twojego zamówienia. Niniejsza polityka opisuje główne zasady wysyłki i dostawy naszych produktów.

Obszary dostawy

TEKKAO dostarcza zamówienia na terenie Francji oraz do innych miejsc wskazanych w naszym sklepie.

Dostępne miejsca dostawy mogą się zmieniać. Kraje i obszary, do których realizujemy wysyłkę, są wyświetlane podczas płatności na podstawie podanego adresu dostawy.

Obsługa zamówień

Po potwierdzeniu zamówienia i płatności przygotowujemy je do wysyłki.

Potwierdzenie zamówienia wysyłamy na adres e-mail podany podczas zakupu.

Po wysłaniu zamówienia, jeśli dostępny jest numer śledzenia, prześlemy Ci informacje potrzebne do monitorowania przesyłki e-mailem.

Czas dostawy

Termin dostawy obowiązujący dla Twojego zamówienia jest podawany przed jego potwierdzeniem, w tym w trakcie składania zamówienia.

TEKKAO zobowiązuje się dostarczyć zamówienie w terminie podanym podczas zakupu, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Jeśli zamówienie się opóźnia, napisz do nas na adres contact@tekkao.com, abyśmy mogli sprawdzić jego status.

Twoje prawa w przypadku opóźnienia lub braku dostawy pozostają w pełni chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty dostawy

Ewentualne koszty dostawy są podawane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia nie zostaną naliczone dodatkowe koszty dostawy, które nie zostały wcześniej wskazane.

Adres dostawy

Klient odpowiada za sprawdzenie, czy podany adres dostawy jest prawidłowy i kompletny.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem contact@tekkao.com.

Postaramy się poprawić adres przed wysyłką. Nie możemy jednak zagwarantować zmiany, jeśli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane przewoźnikowi.

Śledzenie zamówienia

Jeśli śledzenie przesyłki jest dostępne, po wysyłce klient otrzyma numer lub link do śledzenia.

Pierwsza aktualizacja w systemie śledzenia może pojawić się z opóźnieniem.

W razie problemów ze śledzeniem zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem contact@tekkao.com.

Opóźniona lub niedostarczona przesyłka

Jeśli zamówienie jest znacznie opóźnione lub śledzenie wskazuje problem, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tekkao.com i podaj numer zamówienia.

TEKKAO pozostaje Twoim punktem kontaktowym w sprawie problemów z dostawą.

Przeprowadzimy niezbędne kontrole i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Uszkodzona przesyłka lub niewłaściwy produkt

Jeśli paczka lub jej zawartość dotarła uszkodzona albo otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tekkao.com.

Aby sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie, możemy poprosić o numer zamówienia oraz zdjęcia lub nagrania pokazujące problem.

Procedura ta nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie obowiązujących gwarancji ustawowych.

Dostawa i przejście ryzyka

TEKKAO odpowiada za prawidłową realizację dostawy na warunkach określonych obowiązującymi przepisami.

Jeśli dostawę realizuje przewoźnik oferowany podczas składania zamówienia, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta w chwili fizycznego objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub śledzenia zamówienia:

TEKKAO

E-mail: contact@tekkao.com