SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

A TEKKAO kiemelt figyelmet fordít rendelése feldolgozására és nyomon követésére. Ez a szabályzat ismerteti a termékeink feladására és kézbesítésére vonatkozó főbb feltételeket.

Szállítási területek

A TEKKAO Franciaországba, valamint az áruházunkban felkínált egyéb célállomásokra szállít.

Az elérhető célállomások változhatnak. A ténylegesen kiszolgálható országok és területek azok, amelyek a fizetéskor, a vásárló által megadott szállítási cím alapján elérhetők.

Rendelések feldolgozása

A rendelés és a fizetés jóváhagyása után előkészítjük a csomagot feladásra.

A rendelés visszaigazolását a vásárláskor megadott e-mail-címre küldjük.

A rendelés feladása után, ha rendelkezésre áll nyomon követési szám, e-mailben elküldjük a követéshez szükséges adatokat.

Kézbesítési idők

A rendelésre vonatkozó kézbesítési időt a jóváhagyás előtt, többek között a rendelési folyamat során tüntetjük fel.

A TEKKAO vállalja, hogy a rendelést a vásárláskor közölt határidőn belül kézbesíti, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetek figyelembevételével.

Ha késik a rendelése, írjon nekünk a contact@tekkao.com címre, hogy ellenőrizhessük a helyzetet.

A késedelem vagy a kézbesítés elmaradása esetén Önt megillető jogok a hatályos jogszabályok szerint teljes körűen érvényesek maradnak.

Szállítási költségek

Az esetleges szállítási költségeket a rendelés végleges jóváhagyása előtt feltüntetjük a vásárlónak.

A rendelés jóváhagyása után nem számítunk fel olyan további szállítási költséget, amelyet előzetesen nem tüntettünk fel.

Szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy ellenőrizze a rendeléskor megadott szállítási cím pontosságát és teljességét.

Ha a rendelés leadása után hibát észlel a címben, a lehető leghamarabb írjon nekünk a contact@tekkao.com címre.

Mindent megteszünk a cím javításáért a csomag feladása előtt. Ha azonban a rendelést már előkészítették vagy átadták a szállítónak, a módosítás nem garantálható.

Rendelés nyomon követése

Ha elérhető a nyomon követés, a feladást követően nyomon követési számot vagy hivatkozást küldünk a vásárlónak.

Előfordulhat, hogy a nyomon követési rendszer adatainak első frissítése késik.

Ha problémája van a rendelés nyomon követésével, írjon nekünk a contact@tekkao.com címre.

Késedelmes vagy meg nem érkezett csomag

Ha a rendelése jelentősen késik, vagy a nyomon követési adatok problémát jeleznek, adja meg a rendelési számát, és írjon nekünk a contact@tekkao.com címre.

A kézbesítési probléma intézésében továbbra is a TEKKAO az Ön kapcsolattartója.

Elvégezzük a szükséges ellenőrzéseket, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő intézkedéseket tesszük.

Sérült csomag vagy téves termék

Ha a csomag vagy annak tartalma sérülten érkezik meg, vagy a kapott termék nem felel meg a rendelésének, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@tekkao.com címen.

A kérelem megfelelő intézéséhez elkérhetjük a rendelési számát, valamint a problémát igazoló fényképeket vagy videókat.

Ez az eljárás nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályi jótállás alapján Önt megillető jogokat.

Kézbesítés és kárveszély átszállása

A TEKKAO a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint továbbra is felelős a kézbesítés megfelelő teljesítéséért.

Ha a kézbesítést a rendelés során felkínált szállító végzi, a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa megjelölt harmadik személy fizikailag átveszi a terméket.

Kapcsolat

Szállítással, kézbesítéssel vagy nyomon követéssel kapcsolatos kérdés esetén:

TEKKAO

E-mail: contact@tekkao.com