VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

A TEKKAO célja, hogy elégedett legyen a rendelésével. Ez a szabályzat a visszaküldésre, az elállásra és a problémás termékekre vonatkozó feltételeket ismerteti.

Elállási jog

A távértékesítésre vonatkozó szabályok alapján a rendelés kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül tájékoztasson minket elállási szándékáról.

Az elállási jog gyakorlásához írjon nekünk a contact@tekkao.com címre. Adja meg a rendelési számát, és egyértelműen jelezze elállási szándékát. A rendelkezésére bocsátott elállási formanyomtatványt is használhatja.

Miután tájékoztatott minket elállási szándékáról, további 14 napja van a termék visszaküldésére.

A visszaküldés feltételei

Visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@tekkao.com címen, hogy megkapja a szükséges útmutatást és a megfelelő visszaküldési címet.

Ne küldje vissza a csomagot az eredeti csomagoláson feltüntetett címre, amíg nem kapta meg tőlünk a visszaküldési útmutatást.

A terméket a kapott tartozékokkal együtt kell visszaküldeni.

Csak akkor felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használatból ered.

Az elállás miatti visszaküldés költségei

Ha egyszerűen meggondolja magát, a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.

A visszaküldési címet és az útmutatást a kérelme után küldjük el. A visszaküldés költsége a feladás országától, a választott szállítótól és a visszaküldési címtől függően változhat.

Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válasszon, és őrizze meg a feladás igazolását a visszaküldés teljes feldolgozásáig.

Sérült, téves, hibás vagy nem megfelelő termék

Ha a kapott termék sérült, téves, hibás vagy nem felel meg a rendelésének, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@tekkao.com címen.

A helyzet gyors kivizsgálásához elkérhetjük a rendelési számát, valamint a problémát bemutató fényképeket vagy videókat.

Ha a termékre jogszabályon alapuló megfelelőségi jótállás vonatkozik, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a megfelelőség helyreállítása a fogyasztó számára díjmentes.

A jogszabályon alapuló megfelelőségi jótállás az áru átadásától számított két évig érvényesíthető. A törvényben meghatározott feltételek szerint többek között a termék javítására vagy cseréjére, bizonyos esetekben árleszállításra vagy a szerződés felbontására jogosíthat.

Kérelmének intézésében továbbra is a TEKKAO az Ön kapcsolattartója.

Csere

Egyszerű meggondolás esetén közvetlen cserét nem kínálunk.

Ha másik terméket szeretne rendelni, a fenti feltételek szerint elállhat a szerződéstől, majd igény esetén új rendelést adhat le.

Ez a rendelkezés nem korlátozza a hibás vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatos törvényes jogait.

Visszatérítések

Ha érvényesen gyakorolja elállási jogát, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük az Önnek járó összegeket.

A visszatérítés a kezdeti szállítási költséget is magában foglalja a törvényben meghatározott keretek között. Ha kifejezetten a felkínált normál szállításnál drágább szállítási módot választott, az ebből eredő felárat nem térítjük vissza.

A visszatérítés legkésőbb az elállási szándékáról szóló értesítésünk kézhezvételétől számított 14 napon belül történik meg.

Termék értékesítése esetén azonban a visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön nem igazolja annak feladását; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A visszatérítés az eredeti fizetéshez használt fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezik egy másik, többletköltséget nem okozó fizetési módba.

Miután a TEKKAO elindította a visszatérítést, az összeg számlán való megjelenésének ideje az Ön bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függhet.

Kapcsolat

Visszaküldéssel, elállással, visszatérítéssel vagy rendeléssel kapcsolatos probléma esetén az alábbi elérhetőségen léphet velünk kapcsolatba:

TEKKAO
E-mail: contact@tekkao.com