Uvjeti prodaje
OPĆI UVJETI PRODAJE
Posljednje ažuriranje: 11. listopada 2026.
Ovi Opći uvjeti prodaje uređuju prodaju putem web-mjesta TEKKAO na adresi tekkao.com.
1. PODACI O PRODAVATELJU
TEKKAO vodi Samira Labiod, samostalna poduzetnica (EI).
Poslovna adresa:
173 rue de Courcelles
75017 Pariz
Francuska
SIREN: 131 054 892
SIRET: 131 054 892 00016
RCS Paris: 131 054 892
E-pošta: contact@tekkao.com
Telefon: +33 1 89 52 15 39
U nastavku se naziva „TEKKAO” ili „Prodavatelj”.
2. PREDMET I PODRUČJE PRIMJENE
Ovi Opći uvjeti prodaje utvrđuju prava i obveze TEKKAO-a i svake fizičke osobe koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s njezinom profesionalnom djelatnošću (u nastavku: „Kupac”), u vezi s prodajom na daljinu proizvoda ponuđenih na tekkao.com.
Kupac se poziva da pročita ove Opće uvjete prodaje prije svake narudžbe.
Potvrdom narudžbe Kupac prihvaća Opće uvjete prodaje koji vrijede na datum narudžbe.
3. PROIZVODI
Glavne značajke proizvoda opisane su na stranicama proizvoda na web-mjestu.
Kupac ih treba pregledati prije narudžbe.
Fotografije i ilustracije nastoje što vjernije prikazati proizvode. Ipak, moguće su manje razlike u izgledu koje ne utječu na glavne značajke proizvoda.
Ponude vrijede do isteka navedene zalihe.
4. CIJENE
Primjenjuju se cijene prikazane na tekkao.com u trenutku narudžbe.
Cijene su navedene u eurima.
Eventualni troškovi dostave ili druge naknade koje se primjenjuju na narudžbu prikazuju se Kupcu prije konačne potvrde i plaćanja narudžbe.
TEKKAO zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku. Promjena cijene ne primjenjuje se na već potvrđene narudžbe.
5. NARUDŽBA
Kupac odabire proizvode koje želi naručiti i prolazi pojedinačne korake postupka naručivanja.
Prije konačne potvrde Kupac može provjeriti pojedinosti narudžbe i njezinu ukupnu cijenu te ispraviti eventualne pogreške.
Narudžba postaje konačna nakon potvrde i plaćanja.
Potvrda narudžbe šalje se Kupcu na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe.
TEKKAO zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju utvrđene prijevare ili pokušaja prijevare, problema s plaćanjem ili drugog zakonitog razloga predviđenog primjenjivim propisima.
6. PLAĆANJE
Dostupni načini plaćanja navedeni su na tekkao.com tijekom naručivanja.
Kupac se obvezuje pružiti točne podatke za plaćanje i imati potrebna ovlaštenja za korištenje odabranog načina plaćanja.
Ukupan iznos narudžbe prikazuje se prije konačne potvrde.
Platne transakcije obrađuju pružatelji platnih usluga dostupni u trgovini.
7. DOSTAVA
Proizvodi se dostavljaju na odredišta ponuđena Kupcu tijekom naručivanja.
Primjenjivi načini, troškovi i procijenjeni rokovi dostave prikazuju se Kupcu prije potvrde narudžbe.
Kupac mora navesti potpunu i točnu adresu za dostavu.
U slučaju kašnjenja ili poteškoća s dostavom Kupac se može javiti TEKKAO-u na contact@tekkao.com.
Zakonske odredbe koje se primjenjuju u slučaju kašnjenja ili neisporuke ostaju u cijelosti na snazi.
8. PRIMITAK NARUDŽBE
Pri primitku narudžbe Kupac se poziva da provjeri stanje proizvoda.
Ako je proizvod oštećen, pogrešan ili neispravan, Kupac se treba što prije javiti TEKKAO-u na contact@tekkao.com te navesti podatke koji omogućuju utvrđivanje narudžbe i problema.
Ova odredba ne ograničava prava Kupca na temelju zakonskih jamstava.
9. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
U skladu s francuskim Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac u pravilu ima četrnaest (14) dana od primitka robe za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora, bez navođenja razloga.
Ako se više proizvoda iz iste narudžbe isporučuje odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda, pod uvjetima propisanima zakonodavstvom.
Za ostvarivanje prava na odustajanje Kupac mora obavijestiti TEKKAO jasnom izjavom ili standardnim obrascem za odustajanje na kraju ovih Općih uvjeta prodaje.
Zahtjev se može poslati na: contact@tekkao.com
Nakon toga Kupac mora vratiti proizvod prema uputama TEKKAO-a i u zakonskom roku.
Osim ako zakonom ili TEKKAO-om nije drukčije predviđeno, izravne troškove povrata zbog ostvarivanja prava na odustajanje snosi Kupac.
Kupac može odgovarati za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nadilazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, značajki i ispravnog funkcioniranja proizvoda.
Zakonske iznimke od prava na odustajanje predviđene francuskim Zakonom o zaštiti potrošača ostaju primjenjive.
10. POVRAT NOVCA U SLUČAJU ODUSTAJANJA
Ako Kupac valjano ostvari pravo na odustajanje, TEKKAO vraća pripadajuće iznose u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama.
Povrat se izvršava najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je TEKKAO obaviješten o odluci Kupca o odustajanju.
Pri prodaji robe TEKKAO može odgoditi povrat dok ne primi robu natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz o slanju robe, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se izvršava istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako Kupac izričito pristane na drugi način koji mu ne stvara dodatne troškove.
11. ZAKONSKA JAMSTVA
Proizvodi koje prodaje TEKKAO podliježu primjenjivim zakonskim jamstvima, osobito zakonskom jamstvu sukladnosti i jamstvu za skrivene nedostatke, pod uvjetima propisanima francuskim zakonodavstvom.
Zakonsko jamstvo sukladnosti omogućuje potrošaču da zatraži usklađivanje robe kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Potrošač ima i zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke pod uvjetima iz članaka 1641. i sljedećih Francuskog građanskog zakonika.
Za zahtjev koji se odnosi na zakonsko jamstvo Kupac se može javiti na contact@tekkao.com.
Zakonska jamstva primjenjuju se neovisno o eventualnom komercijalnom jamstvu.
12. KORISNIČKA PODRŠKA I PRITUŽBE
Za pitanja, upite ili pritužbe u vezi s narudžbom Kupac se može javiti TEKKAO-u na:
contact@tekkao.com
Telefon: +33 1 89 52 15 39
TEKKAO će nastojati obraditi zahtjev što prije.
13. ODGOVORNOST
TEKKAO odgovara za pravilno ispunjenje svojih obveza u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
TEKKAO ne odgovara za neispunjenje koje proizlazi iz više sile, postupka ili propusta Kupca ili događaja za koji je odgovorna treća strana, kada su ispunjeni zakonski uvjeti za oslobođenje od odgovornosti.
Nijedna odredba ovih Općih uvjeta prodaje ne može isključiti ili ograničiti obvezno pravo koje potrošaču pripada na temelju zakona.
14. OSOBNI PODACI
Osobni podaci prikupljeni u vezi s narudžbama obrađuju se u skladu s Pravilima privatnosti dostupnima na tekkao.com.
Kupca se poziva da pročita ta pravila radi informacija o obradi njegovih podataka i ostvarivanju njegovih prava.
15. POSREDOVANJE U POTROŠAČKIM SPOROVIMA
U slučaju spora Kupac se najprije poziva da pošalje pisani prigovor TEKKAO-u na:
Ako se spor ne riješi izravno s TEKKAO-om, potrošač se može besplatno obratiti tijelu za medijaciju potrošačkih sporova kojem je TEKKAO pristupio:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Pariz
Francuska
Web-mjesto: www.cm2c.net
Telefon: 01 89 47 00 14
Informacije o podnošenju zahtjeva dostupne su izravno na web-mjestu CM2C-a.
16. MJERODAVNO PRAVO I SPOROVI
Na ove Opće uvjete prodaje primjenjuje se francusko pravo.
U slučaju spora Kupac zadržava sva prava i pravna sredstva koja mu pripadaju prema obveznim pravilima zaštite potrošača.
Nijedna odredba ovih Općih uvjeta prodaje ne lišava potrošača obvezne zaštite koja se na njega primjenjuje.
17. IZMJENE OPĆIH UVJETA PRODAJE
TEKKAO može izmijeniti ove Opće uvjete prodaje, osobito radi prilagodbe razvoju svojeg poslovanja ili promjenama zakonodavstva.
Na narudžbu se primjenjuju Opći uvjeti prodaje koji su vrijedili u trenutku njezina slanja.
18. STANDARDNI OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
Za: TEKKAO
E-pošta: contact@tekkao.com
Ovim vas obavještavam o svojem odustajanju od ugovora o prodaji robe navedene u nastavku:
Proizvod(i):
....................................................................
Broj narudžbe:
....................................................................
Naručeno / primljeno dana:
....................................................................
Ime potrošača:
....................................................................
Adresa potrošača:
....................................................................
Datum:
....................................................................
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku):
....................................................................