POLITIKA DOSTAVE

U TEKKAO-u posebnu pozornost posvećujemo obradi i praćenju vaše narudžbe. Ova politika opisuje glavne uvjete slanja i dostave naših proizvoda.

Područja dostave

TEKKAO dostavlja u Francusku i na druge odredišne lokacije koje su dostupne u našoj trgovini.

Dostupne destinacije mogu se mijenjati. Države i područja u koja možemo dostavljati prikazani su prilikom plaćanja, ovisno o adresi za dostavu koju je kupac unio.

Obrada narudžbi

Nakon potvrde narudžbe i plaćanja, narudžba se priprema za slanje.

Potvrda narudžbe šalje se na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom kupnje.

Kada se narudžba pošalje i kada je dostupan broj za praćenje, podatke za praćenje poslat ćemo vam e-poštom.

Rokovi dostave

Rok dostave za vašu narudžbu prikazuje se prije potvrde, osobito tijekom postupka naručivanja.

TEKKAO se obvezuje isporučiti narudžbu u roku navedenom u trenutku kupnje, uz iznimke predviđene primjenjivim propisima.

Ako dođe do kašnjenja, možete nam pisati na contact@tekkao.com kako bismo provjerili status narudžbe.

Vaša prava u slučaju kašnjenja ili neisporuke ostaju u cijelosti primjenjiva u skladu s važećim propisima.

Troškovi dostave

Eventualni troškovi dostave prikazuju se prije konačne potvrde narudžbe.

Nakon potvrde narudžbe neće se dodavati dodatni troškovi dostave koji nisu bili prikazani prije narudžbe.

Adresa za dostavu

Na kupcu je da provjeri jesu li adresa za dostavu i svi uneseni podaci točni i potpuni.

Ako nakon narudžbe primijetite pogrešku u adresi, što prije nam se javite na contact@tekkao.com.

Pokušat ćemo ispraviti adresu prije slanja. Međutim, promjena se ne može jamčiti ako je narudžba već pripremljena ili predana prijevozniku.

Praćenje narudžbe

Kada je praćenje dostupno, nakon slanja narudžbe kupcu se šalje broj ili poveznica za praćenje.

Može proći neko vrijeme prije nego što se podaci u sustavu za praćenje prvi put ažuriraju.

Ako imate poteškoća s praćenjem narudžbe, javite nam se na contact@tekkao.com.

Pošiljka kasni ili nije primljena

Ako vaša narudžba znatno kasni ili praćenje pokazuje nepravilnost, javite nam se na contact@tekkao.com i navedite broj narudžbe.

TEKKAO ostaje vaš kontakt za rješavanje problema s dostavom.

Provest ćemo potrebne provjere i poduzeti odgovarajuće mjere u skladu s primjenjivim propisima.

Oštećena pošiljka ili pogrešan proizvod

Ako pošiljka ili njezin sadržaj stigne oštećen, ili primljeni proizvod ne odgovara narudžbi, javite nam se na contact@tekkao.com.

Kako bismo obradili vaš zahtjev, možemo zatražiti broj narudžbe i fotografije ili videozapise koji prikazuju problem.

Ovaj postupak ne ograničava prava koja imate na temelju primjenjivih zakonskih jamstava.

Dostava i prijenos rizika

TEKKAO ostaje odgovoran za pravilno izvršenje dostave pod uvjetima propisanima primjenjivim zakonodavstvom.

Kada dostavu obavlja prijevoznik ponuđen tijekom narudžbe, rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača kada on ili treća osoba koju je odredio fizički preuzme robu.

Kontaktirajte nas

Za pitanja o slanju, dostavi ili praćenju narudžbe:

TEKKAO

E-pošta: contact@tekkao.com