TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

TEKKAO kiinnittää erityistä huomiota tilauksesi käsittelyyn ja seurantaan. Tässä käytännössä kerrotaan tuotteidemme lähettämistä ja toimitusta koskevista keskeisistä ehdoista.

Toimitusalueet

TEKKAO toimittaa Ranskaan sekä muihin kaupassamme tarjolla oleviin kohteisiin.

Toimituskohteet voivat muuttua. Toimitettavissa olevat maat ja alueet näkyvät kassalla asiakkaan ilmoittaman toimitusosoitteen perusteella.

Tilausten käsittely

Kun tilaus ja maksu on vahvistettu, tilaus valmistellaan lähetystä varten.

Tilausvahvistus lähetetään ostoksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Kun tilaus on lähetetty ja seurantanumero on saatavilla, lähetämme tarvittavat seurantatiedot sähköpostitse.

Toimitusajat

Tilaukseen sovellettava toimitusaika ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista, erityisesti tilausprosessin aikana.

TEKKAO sitoutuu toimittamaan tilauksen ostohetkellä ilmoitetussa ajassa, jollei sovellettavassa lainsäädännössä säädetyistä tilanteista muuta johdu.

Jos tilaus viivästyy, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@tekkao.com, niin tarkistamme tilanteen.

Oikeutesi toimituksen viivästyessä tai jäädessä toteutumatta säilyvät sovellettavan lainsäädännön mukaisina.

Toimituskulut

Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen ei lisätä toimituskuluja, joita ei ilmoitettu ennen tilausta.

Toimitusosoite

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite on oikea ja täydellinen.

Jos huomaat osoitteessasi virheen tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen contact@tekkao.com.

Pyrimme korjaamaan osoitteen ennen lähetystä. Emme kuitenkaan voi taata muutosta, jos tilaus on jo valmisteltu tai luovutettu kuljetusliikkeelle.

Tilauksen seuranta

Jos seuranta on saatavilla, asiakkaalle toimitetaan seurantanumero tai seurant linkki lähetyksen jälkeen.

Seurantajärjestelmän tietojen ensimmäinen päivittyminen voi kestää jonkin aikaa.

Jos tilauksen seurannassa ilmenee ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@tekkao.com.

Viivästynyt tai saapumatta jäänyt paketti

Jos tilaus viivästyy huomattavasti tai seurannassa näkyy poikkeama, ota yhteyttä osoitteeseen contact@tekkao.com ja ilmoita tilausnumerosi.

TEKKAO on edelleen yhteyshenkilösi toimitusongelman käsittelyssä.

Teemme tarvittavat tarkistukset ja ryhdymme asianmukaisiin toimiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Vaurioitunut paketti tai väärä tuote

Jos paketti tai sen sisältö saapuu vahingoittuneena tai vastaanottamasi tuote ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä osoitteeseen contact@tekkao.com.

Jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman hyvin, voimme pyytää sinulta tilausnumeron sekä valokuvia tai videoita, joista ongelma käy ilmi.

Tämä menettely ei rajoita sovellettavien lakisääteisten takuiden mukaisia oikeuksiasi.

Toimitus ja vaaranvastuun siirtyminen

TEKKAO vastaa toimituksen asianmukaisesta toteuttamisesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Kun tilaus toimitetaan tilauksen yhteydessä tarjotun kuljetusliikkeen kautta, tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen vaara siirtyy kuluttajalle, kun hän tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli ottaa tuotteen fyysisesti haltuunsa.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestä, toimituksesta tai tilauksen seurannasta:

TEKKAO

Sähköposti: contact@tekkao.com