PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

TEKKAO haluaa, että olet täysin tyytyväinen tilaukseesi. Tässä käytännössä kerrotaan palautuksia, peruuttamisoikeutta ja ongelmatilanteita koskevista ehdoista.

Peruuttamisoikeus

Etämyyntiä koskevan lainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus ilman perusteluita.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@tekkao.com. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja selkeästi päätöksesi peruuttaa sopimus. Voit käyttää myös saatavillasi olevaa peruuttamislomaketta.

Kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus, sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Palautusehdot

Ota ennen palautusta yhteyttä osoitteeseen contact@tekkao.com, jotta saat tarvittavat ohjeet ja oikean palautusosoitteen.

Älä lähetä pakettia alkuperäisessä pakkauksessa olevaan osoitteeseen ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet.

Tuote on palautettava mukana toimitettujen osien ja tarvikkeiden kanssa.

Voit olla vastuussa tuotteen arvon alenemisesta vain, jos se johtuu käsittelystä, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn.

Palautuskulut peruuttamistilanteessa

Jos peruutat ostoksen pelkästään mielenmuutoksen vuoksi, vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista.

Palautusosoite ja tarvittavat ohjeet toimitetaan pyynnön jälkeen. Palautuksen hinta voi vaihdella lähetysmaan, käytetyn kuljetusliikkeen ja palautusosoitteen mukaan.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään lähetyskuitin, kunnes palautus on käsitelty loppuun.

Vaurioitunut, väärä, viallinen tai vaatimustenvastainen tuote

Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, väärä, viallinen tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä osoitteeseen contact@tekkao.com.

Jotta voimme selvittää tilanteen nopeasti, voimme pyytää tilausnumerosi sekä valokuvia tai videoita, joista ongelma käy ilmi.

Jos tuotteeseen sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta, tuote saatetaan vaatimusten mukaiseksi kuluttajalle maksutta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Lakisääteiseen virhevastuuseen voidaan vedota kahden vuoden ajan tuotteen luovutuksesta. Lain edellytysten täyttyessä siihen voi sisältyä tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen sekä tietyissä tilanteissa hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen.

TEKKAO on yhteyshenkilösi pyynnön käsittelyssä.

Vaihdot

Emme tarjoa suoraa vaihtoa pelkän mielenmuutoksen yhteydessä.

Jos haluat tilata toisen tuotteen, voit käyttää peruuttamisoikeuttasi edellä mainittujen ehtojen mukaisesti ja tehdä halutessasi uuden tilauksen.

Tämä ehto ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jos tuote on viallinen tai vaatimustenvastainen.

Hyvitykset

Kun käytät peruuttamisoikeuttasi pätevästi, hyvitämme maksettavat summat sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Hyvitys sisältää alkuperäiset toimituskulut lain sallimissa rajoissa. Jos olet nimenomaisesti valinnut tarjottua vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, lisäkustannusta ei hyvitetä.

Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saamme ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa sopimus.

Tavarakaupassa voimme kuitenkin lykätä hyvitystä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut meille todisteen tuotteen lähettämisestä. Ratkaiseva on näistä ajankohdista aikaisempi.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen maksamiseen, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita toisesta maksutavasta, josta ei aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

Kun TEKKAO on suorittanut hyvityksen, sen näkymiseen tililläsi kuluva aika voi riippua pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, sopimuksen peruuttamisesta, hyvityksestä tai tilaukseen liittyvästä ongelmasta, ota yhteyttä:

TEKKAO
Sähköposti: contact@tekkao.com