Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Estas Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas a través del sitio web de TEKKAO, disponible en tekkao.com.
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
TEKKAO es gestionada por Samira Labiod, empresaria individual (EI).
Dirección profesional:
173 rue de Courcelles
75017 París
Francia
SIREN: 131 054 892
SIRET: 131 054 892 00016
RCS París: 131 054 892
Correo electrónico: contact@tekkao.com
Teléfono: +33 1 89 52 15 39
En adelante, «TEKKAO» o «el Vendedor».
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de TEKKAO y de toda persona física que actúe con fines no profesionales, en adelante «el Cliente», en relación con la venta a distancia de los productos ofrecidos en tekkao.com.
Se invita al Cliente a leer estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier pedido.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta en la versión vigente en la fecha del pedido.
3. PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos se presentan en las páginas de producto del sitio web.
El Cliente debe consultarlas antes de realizar un pedido.
Las fotografías e ilustraciones tienen por objeto presentar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de aspecto que no afecten a las características esenciales del producto.
Las ofertas son válidas hasta agotar las existencias o disponibilidades indicadas.
4. PRECIOS
Se aplican los precios que aparecen en tekkao.com en el momento de realizar el pedido.
Los precios se indican en euros.
Los posibles gastos de envío u otros cargos aplicables al pedido se indican al Cliente antes de la confirmación definitiva y del pago.
TEKKAO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.
5. PEDIDO
El Cliente selecciona los productos que desea pedir y sigue los distintos pasos del proceso de compra.
Antes de confirmar definitivamente, el Cliente puede comprobar los detalles del pedido y su precio total, así como corregir posibles errores.
El pedido será definitivo una vez confirmado y pagado.
Se enviará al Cliente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.
TEKKAO se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de fraude comprobado, intento de fraude, problema de pago u otro motivo legítimo previsto por la normativa aplicable.
6. PAGO
Los métodos de pago disponibles son los que se indican al realizar el pedido en tekkao.com.
El Cliente se compromete a proporcionar información de pago exacta y a disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
El importe total del pedido se indica antes de su confirmación definitiva.
Las transacciones de pago son procesadas por los proveedores de servicios de pago disponibles en la tienda.
7. ENTREGA
Los productos se entregan en los destinos ofrecidos al Cliente durante el proceso de compra.
Los métodos, gastos y plazos estimados de entrega aplicables se comunican al Cliente antes de confirmar el pedido.
El Cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de retraso o problema con la entrega, el Cliente puede contactar con TEKKAO en: contact@tekkao.com.
Las disposiciones legales aplicables en caso de retraso o falta de entrega siguen plenamente vigentes.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, se invita al Cliente a comprobar el estado de los productos.
Si un producto está dañado, es incorrecto o presenta un defecto, se invita al Cliente a contactar con TEKKAO lo antes posible en contact@tekkao.com, proporcionando la información necesaria para identificar el pedido y el problema.
Esta disposición no limita los derechos del Cliente en virtud de las garantías legales.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Código de Consumo francés, el Cliente dispone, en principio, de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Cuando varios bienes de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien, en las condiciones previstas por la normativa.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a TEKKAO de su decisión mediante una declaración inequívoca o utilizando el formulario estándar de desistimiento que figura al final de estas Condiciones Generales de Venta.
La solicitud puede enviarse a:
contact@tekkao.com
A continuación, el Cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por TEKKAO y dentro del plazo legal aplicable.
Salvo que la ley o TEKKAO dispongan otra cosa, los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente.
El Cliente podrá ser responsable de la disminución del valor del bien si esta se debe a manipulaciones que excedan de las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento correcto del producto.
Siguen siendo aplicables las excepciones legales al derecho de desistimiento previstas en el Código de Consumo francés.
10. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
Si el derecho de desistimiento se ejerce válidamente, TEKKAO reembolsará las cantidades adeudadas de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
El reembolso se efectuará, como máximo, en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en que TEKKAO reciba la comunicación de la decisión del Cliente de desistir.
En la venta de bienes, TEKKAO podrá aplazar el reembolso hasta que reciba el bien o hasta que el Cliente aporte una prueba de su envío, tomando como referencia la fecha que se produzca primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente otro método, siempre que esto no le ocasione gastos adicionales.
11. GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos por TEKKAO se benefician de las garantías legales aplicables, en particular de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, en las condiciones previstas por la legislación francesa.
La garantía legal de conformidad permite al consumidor solicitar que el bien se ponga en conformidad cuando se cumplan las condiciones legales.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Para cualquier solicitud relativa a una garantía legal, el Cliente puede contactar con:
contact@tekkao.com
Las garantías legales se aplican con independencia de cualquier garantía comercial.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relativa a un pedido, el Cliente puede contactar con TEKKAO en:
Teléfono: +33 1 89 52 15 39
TEKKAO hará todo lo posible para tramitar la solicitud lo antes posible.
13. RESPONSABILIDAD
TEKKAO es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con la normativa aplicable.
No obstante, TEKKAO no será responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor, de un acto u omisión del Cliente o de un hecho imputable a un tercero cuando se cumplan las condiciones legales de exoneración.
Ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta podrá excluir o limitar un derecho imperativo que la ley otorgue al consumidor.
14. DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos en relación con los pedidos se tratan de acuerdo con la Política de privacidad disponible en tekkao.com.
Se invita al Cliente a consultar esta política para obtener información sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos.
15. MEDIACIÓN DE CONSUMO
En caso de litigio, se invita al Cliente a enviar primero una reclamación por escrito a TEKKAO a la dirección:
Si el litigio no se resuelve directamente con TEKKAO, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adscrita TEKKAO:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 París
Francia
Sitio web: www.cm2c.net
Teléfono: 01 89 47 00 14
La información para presentar una solicitud está disponible directamente en el sitio web de CM2C.
16. LEY APLICABLE Y LITIGIOS
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, el Cliente conserva todos los derechos y recursos que le reconocen las normas imperativas de protección de los consumidores.
Ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta priva al consumidor de las normas imperativas de protección que le sean aplicables.
17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
TEKKAO puede modificar estas Condiciones Generales de Venta, en particular para adaptarlas a la evolución de su actividad o de la normativa.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento en que se realice.
18. FORMULARIO ESTÁNDAR DE DESISTIMIENTO
A la atención de TEKKAO
Correo electrónico: contact@tekkao.com
Por la presente, comunico mi desistimiento del contrato de venta del bien indicado a continuación:
Producto(s) afectado(s):
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Número de pedido:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Fecha:
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Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel):
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