Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
TEKKAO gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte como cliente una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). La tienda TEKKAO funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. Si existe alguna contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información, tal como se describe en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede relacionarse contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados de manera que no puedan identificarte ni relacionarse razonablemente contigo. Según la forma en que interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:
Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, información bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información sobre transacciones, como los productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo, cuando consultas al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, como información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tu información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando les encargamos implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:
Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, por ejemplo, para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, guardar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otras cosas en función de los productos que hayas comprado o añadido previamente al carrito y de tu actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos; hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles incumplimientos de estas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Esto puede incluir:
A Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.
A socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
Cuando nos des instrucciones, nos envíes una solicitud o consientas de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo de empresas.
En relación con una operación comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia; para cumplir cualquier obligación legal aplicable, por ejemplo, en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso para poder prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del país en el que resides, para poder prestarte los Servicios y mejorarlos.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para prestar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, en particular de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto del uso de tu información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que tienes, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal a través del portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones de uso.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones sobre su uso por nuestra parte o por terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que los Servicios indiquen lo contrario.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la jurisdicción correspondiente. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.
Derecho de acceso y derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con algunas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, todavía podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, además de los derechos mencionados anteriormente puedes ejercer los siguientes:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, ello no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento realizado antes de su retirada.
Puedes ejercer estos derechos en los lugares habilitados para ello en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, consulta la Política de privacidad de Shopify.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable.
De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar la solicitud de un representante, le pediremos que aporte una prueba de la autorización que le has dado para actuar en tu nombre y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si quieres presentar una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactando con nosotros mediante esos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región.
Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de control responsables de la protección de datos a través de los organismos oficiales competentes.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, un contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.
Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y, cuando lo exija la legislación aplicable, te avisaremos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +33 1 89 52 15 39, envíanos un correo electrónico a contact@tekkao.com o escríbenos a TEKKAO, 173 Rue de Courcelles, 75017 París, Francia.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos responsables del tratamiento de tu información personal.