LEVERINGSPOLITIK

Hos TEKKAO lægger vi særlig vægt på behandlingen og sporingen af din ordre. Denne politik beskriver de vigtigste vilkår for afsendelse og levering af vores produkter.

Leveringsområder

TEKKAO leverer i Frankrig samt til andre destinationer, der tilbydes i vores butik.

De tilgængelige destinationer kan ændre sig. De lande og områder, vi kan levere til, er dem, der tilbydes ved betaling, afhængigt af den leveringsadresse, kunden har angivet.

Behandling af ordrer

Når din ordre og betaling er bekræftet, bliver ordren klargjort til afsendelse.

En ordrebekræftelse sendes til den e-mailadresse, du angav ved købet.

Når din ordre er afsendt, og et sporingsnummer er tilgængeligt, sender vi de nødvendige sporingsoplysninger til dig via e-mail.

Leveringstider

Den leveringstid, der gælder for din ordre, oplyses før bekræftelsen, blandt andet under bestillingsprocessen.

TEKKAO forpligter sig til at levere ordren inden for den frist, der blev oplyst på købstidspunktet, med forbehold for de situationer, der er fastsat i gældende lovgivning.

Hvis din ordre bliver forsinket, kan du kontakte os på contact@tekkao.com, så vi kan undersøge status.

Dine rettigheder i tilfælde af forsinkelse eller manglende levering gælder fortsat fuldt ud i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Leveringsomkostninger

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses til kunden før den endelige bekræftelse af ordren.

Efter bekræftelsen af ordren tilføjes der ingen ekstra leveringsomkostninger, som ikke var oplyst på forhånd.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen, er korrekt og fuldstændig.

Hvis du opdager en fejl i adressen efter bestillingen, skal du hurtigst muligt kontakte os på contact@tekkao.com.

Vi gør vores bedste for at rette adressen inden afsendelsen. En ændring kan dog ikke garanteres, hvis ordren allerede er klargjort eller overdraget til transportøren.

Sporing af ordre

Hvis sporing er tilgængelig, får kunden et sporingsnummer eller et sporingslink efter afsendelsen.

Det kan tage lidt tid, før oplysningerne i sporingssystemet opdateres første gang.

Hvis du har problemer med at spore din ordre, kan du kontakte os på contact@tekkao.com.

Forsinket eller ikke modtaget pakke

Hvis din ordre er betydeligt forsinket, eller sporingen viser en uregelmæssighed, skal du kontakte os på contact@tekkao.com og oplyse dit ordrenummer.

TEKKAO er fortsat din kontaktperson ved håndtering af leveringsproblemet.

Vi foretager de nødvendige undersøgelser og træffer passende foranstaltninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Beskadiget pakke eller forkert produkt

Hvis din pakke eller dens indhold ankommer beskadiget, eller hvis det modtagne produkt ikke svarer til din ordre, skal du kontakte os på contact@tekkao.com.

For at vi kan behandle din henvendelse bedst muligt, kan vi bede om dit ordrenummer samt fotos eller videoer, der viser problemet.

Dette begrænser ikke dine rettigheder i henhold til gældende lovbestemte garantier.

Levering og risikoens overgang

TEKKAO er fortsat ansvarlig for korrekt levering i henhold til gældende lovgivning.

Når leveringen foretages af en transportør, der tilbydes i forbindelse med din ordre, overgår risikoen for tab eller beskadigelse af produktet til forbrugeren, når forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, fysisk får varen i besiddelse.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om afsendelse, levering eller sporing af din ordre:

TEKKAO

E-mail: contact@tekkao.com