ZÁSADY DOPRAVY

Ve společnosti TEKKAO věnujeme zvláštní pozornost zpracování a sledování vaší objednávky. Tyto zásady popisují hlavní podmínky pro odesílání a doručování našich produktů.

Oblasti doručení

TEKKAO doručuje ve Francii i do dalších destinací nabízených v našem obchodě.

Dostupné destinace se mohou měnit. Země a oblasti, do kterých lze doručovat, jsou ty, které jsou nabízeny při placení podle adresy doručení uvedené zákazníkem.

Zpracování objednávek

Po potvrzení objednávky a platby je objednávka připravena k odeslání.

Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána a bude k dispozici sledovací číslo, zašleme vám potřebné informace ke sledování e-mailem.

Dodací lhůty

Dodací lhůta vztahující se na vaši objednávku je uvedena před jejím potvrzením, zejména během procesu objednávky.

TEKKAO se zavazuje doručit objednávku ve lhůtě oznámené při nákupu, s výhradou situací stanovených příslušnými právními předpisy.

Pokud dojde ke zpoždění vaší objednávky, můžete nás kontaktovat na contact@tekkao.com, abychom ověřili její stav.

Vaše práva v případě zpoždění nebo nedoručení zůstávají plně zachována v souladu s platnými právními předpisy.

Náklady na dopravu

Případné náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před konečným potvrzením objednávky.

Po potvrzení objednávky nebudou účtovány žádné dodatečné náklady na dopravu, které nebyly uvedeny předem.

Adresa doručení

Zákazník odpovídá za ověření správnosti a úplnosti adresy doručení uvedené při objednávce.

Pokud po odeslání objednávky zjistíte chybu v adrese, co nejdříve nás kontaktujte na contact@tekkao.com.

Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom adresu před odesláním opravili. Změnu však nelze zaručit, pokud již byla objednávka připravena nebo předána dopravci.

Sledování objednávky

Pokud je sledování k dispozici, bude zákazníkovi po odeslání objednávky poskytnuto sledovací číslo nebo odkaz.

Údaje v systému sledování mohou vyžadovat určitý čas, než se poprvé aktualizují.

V případě potíží se sledováním objednávky nás kontaktujte na contact@tekkao.com.

Zpožděná nebo nedoručená zásilka

Pokud se vaše objednávka výrazně zpozdí nebo sledování ukazuje nesrovnalost, kontaktujte nás na contact@tekkao.com a uveďte číslo objednávky.

TEKKAO zůstává vaším kontaktním místem pro řešení problémů s doručením.

Provedeme potřebná ověření a přijmeme vhodná opatření v souladu s příslušnými právními předpisy.

Poškozená zásilka nebo nesprávný produkt

Pokud vaše zásilka nebo její obsah dorazí poškozený, případně pokud obdržený produkt neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na contact@tekkao.com.

Abychom mohli vaši žádost co nejlépe vyřídit, můžeme vás požádat o číslo objednávky a fotografie nebo videa, na kterých je problém patrný.

Tento postup nijak neomezuje vaše práva vyplývající z platných zákonných záruk.

Doručení a přechod rizika

TEKKAO odpovídá za řádné doručení za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

Pokud doručení zajišťuje dopravce nabízený v rámci objednávky, přechází riziko ztráty nebo poškození produktu na spotřebitele v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží fyzicky.

Kontaktujte nás

V případě dotazů ohledně odeslání, doručení nebo sledování objednávky:

TEKKAO

E-mail: contact@tekkao.com