Fraktpolicy

På TEKKAO lägger vi stor vikt vid hantering och uppföljning av din beställning. Denna policy beskriver de viktigaste villkoren för frakt och leverans av våra produkter.

Leveransområden

TEKKAO levererar i Frankrike och till de andra destinationer som erbjuds i vår butik.

Tillgängliga destinationer kan ändras. Länder och områden som kan betjänas är de som visas i kassan utifrån kundens angivna leveransadress.

Hantering av beställningar

När beställningen och betalningen har bekräftats förbereds den för leverans.

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som angavs vid köpet.

När beställningen skickas och ett spårningsnummer finns tillgängligt skickar vi nödvändig spårningsinformation via e-post.

Leveranstider

Den leveranstid som gäller för din beställning anges innan du bekräftar den, bland annat i beställningsprocessen.

TEKKAO åtar sig att leverera beställningen inom den tid som angavs vid köpet, med förbehåll för situationer som omfattas av tillämplig lag.

Om din beställning blir försenad kan du kontakta oss på contact@tekkao.com så att vi kan kontrollera statusen.

Dina rättigheter vid försening eller utebliven leverans gäller fullt ut enligt gällande lag.

Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader visas för kunden innan beställningen slutgiltigt bekräftas.

Inga ytterligare fraktkostnader som inte visats före beställningen läggs till efter att den har bekräftats.

Leveransadress

Kunden ansvarar för att kontrollera att leveransadressen som anges vid beställningen är korrekt och fullständig.

Om du upptäcker ett fel i adressen efter att du har lagt beställningen kontaktar du oss så snart som möjligt på contact@tekkao.com.

Vi gör vårt bästa för att korrigera adressen före avsändning. Vi kan dock inte garantera en ändring när beställningen redan har förberetts eller överlämnats till transportören.

Spåra beställningen

När spårning finns tillgänglig får kunden ett spårningsnummer eller en spårningslänk efter att beställningen har skickats.

Det kan dröja en stund innan spårningsinformationen uppdateras första gången.

Om du har problem med att spåra beställningen kontaktar du oss på contact@tekkao.com.

Försenat eller uteblivet paket

Om beställningen är kraftigt försenad eller spårningen visar ett problem kontaktar du oss på contact@tekkao.com och anger ordernumret.

TEKKAO är din kontakt för att hantera leveransproblemet.

Vi gör nödvändiga kontroller och vidtar lämpliga åtgärder enligt tillämplig lag.

Skadat paket eller fel produkt

Om paketet eller innehållet är skadat vid ankomst, eller om den mottagna produkten inte motsvarar beställningen, kontaktar du oss på contact@tekkao.com.

För att hantera ärendet på bästa sätt kan vi be dig om ordernummer och foton eller videor som visar problemet.

Detta förfarande begränsar inte dina rättigheter enligt tillämpliga lagstadgade garantier.

Leverans och överföring av risk

TEKKAO ansvarar för att leveransen genomförs korrekt enligt tillämplig lag.

När leveransen utförs av en transportör som erbjuds i samband med beställningen övergår risken för förlust eller skada på produkten till konsumenten när konsumenten, eller en tredje part som konsumenten utsett, fysiskt tar emot varan.

Kontakta oss

Frågor om frakt, leverans eller spårning av beställningen:

TEKKAO

E-post: contact@tekkao.com