Condiții de vânzare
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
Ultima actualizare: 11 octombrie 2026
Prezenții Termeni și condiții generale de vânzare reglementează vânzările efectuate prin intermediul site-ului TEKKAO, disponibil la adresa tekkao.com.
1. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI
TEKKAO este operată de Samira Labiod, întreprinzător individual (EI).
Adresă profesională:
173 rue de Courcelles
75017 Paris
Franța
SIREN: 131 054 892
SIRET: 131 054 892 00016
RCS Paris: 131 054 892
Adresă de e-mail: contact@tekkao.com
Telefon: +33 1 89 52 15 39
În continuare, denumită „TEKKAO” sau „Vânzătorul”.
2. OBIECT ȘI DOMENIU DE APLICARE
Prezenții Termeni și condiții generale de vânzare stabilesc drepturile și obligațiile TEKKAO și ale oricărei persoane fizice care acționează în scopuri neprofesionale, denumită în continuare „Clientul”, în legătură cu vânzarea la distanță a produselor oferite pe tekkao.com.
Clientul este invitat să citească acești Termeni și condiții generale de vânzare înainte de plasarea oricărei comenzi.
Confirmarea unei comenzi implică acceptarea Termenilor și condițiilor generale de vânzare în versiunea în vigoare la data comenzii.
3. PRODUSE
Caracteristicile principale ale produselor sunt prezentate pe paginile de produs ale site-ului.
Clientul trebuie să le consulte înainte de a plasa o comandă.
Fotografiile și ilustrațiile au scopul de a prezenta produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea, pot apărea diferențe minore de aspect care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
Ofertele sunt valabile până la epuizarea stocurilor indicate.
4. PREȚURI
Se aplică prețurile afișate pe tekkao.com la momentul plasării comenzii.
Prețurile sunt indicate în euro.
Eventualele costuri de livrare sau alte taxe aplicabile comenzii sunt comunicate Clientului înainte de confirmarea și plata definitivă a comenzii.
TEKKAO își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificarea prețului nu se aplică comenzilor deja confirmate.
5. COMANDĂ
Clientul selectează produsele pe care dorește să le comande și urmează etapele procesului de comandă.
Înainte de confirmarea definitivă, Clientul poate verifica detaliile comenzii și prețul total, precum și corecta eventualele erori.
Comanda devine definitivă după confirmarea și plata acesteia.
Confirmarea comenzii este trimisă Clientului la adresa de e-mail furnizată în timpul plasării comenzii.
TEKKAO își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul constatării unei fraude, al unei tentative de fraudă, al unei probleme de plată sau al unui alt motiv legitim prevăzut de legislația aplicabilă.
6. PLATĂ
Metodele de plată disponibile sunt cele indicate în timpul plasării comenzii pe tekkao.com.
Clientul se angajează să furnizeze informații corecte de plată și să dețină autorizațiile necesare pentru utilizarea metodei de plată alese.
Suma totală a comenzii este afișată înainte de confirmarea definitivă.
Tranzacțiile de plată sunt procesate de furnizorii de servicii de plată disponibili în magazin.
7. LIVRARE
Produsele sunt livrate la destinațiile disponibile Clientului în momentul plasării comenzii.
Metodele, costurile și termenele estimate de livrare aplicabile sunt comunicate Clientului înainte de confirmarea comenzii.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă.
În caz de întârziere sau dificultate privind livrarea, Clientul poate contacta TEKKAO la contact@tekkao.com.
Dispozițiile legale aplicabile în caz de întârziere sau nelivrare rămân pe deplin în vigoare.
8. PRIMIREA COMENZII
La primirea comenzii, Clientul este rugat să verifice starea produselor.
Dacă produsul este deteriorat, greșit sau prezintă un defect, Clientul este rugat să contacteze TEKKAO cât mai curând la contact@tekkao.com, furnizând informații care să permită identificarea comenzii și a problemei.
Această prevedere nu limitează drepturile Clientului în temeiul garanțiilor legale.
9. DREPTUL DE RETRAGERE
În conformitate cu Codul consumatorului din Franța, Clientul beneficiază, în principiu, de un termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunului pentru a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Atunci când mai multe bunuri din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul începe să curgă de la primirea ultimului bun, în condițiile prevăzute de lege.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze TEKKAO cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă sau prin formularul standard de retragere inclus la sfârșitul acestor Termeni și condiții generale de vânzare.
Solicitarea poate fi trimisă la:
contact@tekkao.com
Ulterior, Clientul trebuie să returneze produsul conform instrucțiunilor furnizate de TEKKAO și în termenul legal aplicabil.
Cu excepția cazului în care legea sau TEKKAO prevede altfel, costurile directe de retur legate de exercitarea dreptului de retragere sunt suportate de Client.
Clientul poate fi răspunzător pentru diminuarea valorii bunului cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea corectă a produsului.
Excepțiile legale de la dreptul de retragere prevăzute de Codul consumatorului din Franța rămân aplicabile.
10. RAMBURSAREA ÎN CAZ DE RETRAGERE
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, TEKKAO rambursează sumele datorate în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.
Rambursarea se efectuează cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data la care TEKKAO este informată cu privire la decizia Clientului de retragere din contract.
În cazul vânzării de bunuri, TEKKAO poate amâna rambursarea până la primirea bunului sau până când Clientul furnizează dovada expedierii returului, luându-se în considerare prima dintre aceste date.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul acceptă în mod expres o altă metodă și aceasta nu implică costuri suplimentare pentru Client.
11. GARANȚII LEGALE
Produsele vândute de TEKKAO beneficiază de garanțiile legale aplicabile, în special de garanția legală de conformitate și de garanția pentru vicii ascunse, în condițiile prevăzute de legislația franceză.
Garanția legală de conformitate permite consumatorului să solicite aducerea bunului în conformitate atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Consumatorul beneficiază și de garanția legală pentru vicii ascunse, în condițiile prevăzute la articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez.
Pentru orice solicitare legată de o garanție legală, Clientul poate contacta:
contact@tekkao.com
Garanțiile legale se aplică independent de orice garanție comercială.
12. SERVICIUL DE ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI ȘI RECLAMAȚII
Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind o comandă, Clientul poate contacta TEKKAO la:
Telefon: +33 1 89 52 15 39
TEKKAO va depune eforturi pentru a soluționa solicitarea cât mai curând posibil.
13. RĂSPUNDERE
TEKKAO răspunde pentru executarea corespunzătoare a obligațiilor sale în conformitate cu legislația aplicabilă.
Totuși, TEKKAO nu răspunde pentru neexecutarea rezultată dintr-un caz de forță majoră, dintr-o acțiune sau omisiune a Clientului ori dintr-un eveniment imputabil unui terț, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale de exonerare de răspundere.
Nicio prevedere a acestor Termeni și condiții generale de vânzare nu poate exclude sau limita un drept imperativ acordat consumatorului prin lege.
14. DATE PERSONALE
Datele personale colectate în legătură cu comenzile sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate TEKKAO, disponibilă pe tekkao.com.
Clientul este rugat să consulte această politică pentru informații despre prelucrarea datelor și exercitarea drepturilor sale.
15. MEDIEREA LITIGIILOR DE CONSUM
În cazul unui litigiu, Clientul este rugat să trimită mai întâi o reclamație scrisă către TEKKAO la:
Dacă litigiul nu este soluționat direct cu TEKKAO, consumatorul poate apela gratuit la organismul de mediere a litigiilor de consum la care TEKKAO este afiliată:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Franța
Site web: www.cm2c.net
Telefon: 01 89 47 00 14
Informațiile despre depunerea unei cereri sunt disponibile direct pe site-ul CM2C.
16. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII
Prezenții Termeni și condiții generale de vânzare sunt reglementați de legislația franceză.
În cazul unui litigiu, Clientul își păstrează toate drepturile și căile de atac prevăzute de normele imperative de protecție a consumatorilor.
Nicio prevedere a acestor Termeni și condiții generale de vânzare nu privează consumatorul de normele imperative de protecție care i se aplică.
17. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE DE VÂNZARE
TEKKAO poate modifica acești Termeni și condiții generale de vânzare, în special pentru a-i adapta la evoluția activității sale sau la modificările legislative.
Termenii și condițiile generale de vânzare aplicabile unei comenzi sunt cei în vigoare la momentul plasării acesteia.
18. FORMULAR STANDARD DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Către TEKKAO
E-mail: contact@tekkao.com
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare pentru produsul indicat mai jos:
Produsul/produsele vizate:
....................................................................
Numărul comenzii:
....................................................................
Comandat(ă) la / primit(ă) la:
....................................................................
Numele consumatorului:
....................................................................
Adresa consumatorului:
....................................................................
Data:
....................................................................
Semnătura consumatorului (numai dacă acest formular este trimis pe hârtie):
....................................................................