Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site TEKKAO accessible à l’adresse tekkao.com.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
TEKKAO est exploité par Samira Labiod, Entrepreneur individuel (EI).
Adresse professionnelle :
173 rue de Courcelles
75017 Paris
France
SIREN : 131 054 892
SIRET : 131 054 892 00016
RCS Paris : 131 054 892
Adresse électronique : contact@tekkao.com
Téléphone : +33 1 89 52 15 39
Ci-après dénommé « TEKKAO » ou « le Vendeur ».
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de TEKKAO et de toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après dénommée « le Client », dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur tekkao.com.
Le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute commande.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
Le Client doit en prendre connaissance avant de passer commande.
Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de présentation qui n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit peuvent néanmoins exister.
Les offres sont valables dans la limite des stocks et disponibilités indiqués.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur tekkao.com au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables à la commande sont indiqués au Client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
TEKKAO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.
5. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Une confirmation de commande est transmise au Client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
TEKKAO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude avérée, de tentative de fraude, d’incident de paiement ou de motif légitime prévu par la réglementation applicable.
6. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués lors du passage de la commande sur tekkao.com.
Le Client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et à disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Le montant total de la commande est indiqué avant sa validation définitive.
Les transactions de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés aux destinations proposées au Client lors du passage de la commande.
Les modes, frais et délais estimatifs de livraison applicables sont communiqués au Client avant la validation de la commande.
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le Client peut contacter TEKKAO à l’adresse : contact@tekkao.com.
Les dispositions légales applicables aux retards ou défauts de livraison demeurent pleinement applicables.
8. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l’état des produits.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le Client est invité à contacter TEKKAO dans les meilleurs délais à contact@tekkao.com en fournissant les informations permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.
Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie le Client au titre des garanties légales.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs biens faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer TEKKAO de sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
La demande peut être adressée à :
contact@tekkao.com
Le Client doit ensuite retourner le produit conformément aux instructions communiquées par TEKKAO et dans le délai légal applicable.
Sauf lorsque la loi ou TEKKAO prévoit une prise en charge différente, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client.
Le Client peut être tenu responsable d’une dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation prévues par le Code de la consommation restent applicables.
10. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas de rétractation valablement exercée, TEKKAO rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle TEKKAO est informé de la décision du Client de se rétracter.
Pour la vente de biens, TEKKAO peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et sous réserve que cela n’occasionne pas de frais pour celui-ci.
11. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par TEKKAO bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
La garantie légale de conformité permet au consommateur d’obtenir la mise en conformité du bien lorsque les conditions légales sont réunies.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande concernant une garantie légale, le Client peut contacter :
contact@tekkao.com
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
12. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter TEKKAO à :
Téléphone : +33 1 89 52 15 39
TEKKAO s’efforcera de traiter la demande dans les meilleurs délais.
13. RESPONSABILITÉ
TEKKAO est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
TEKKAO ne saurait toutefois être tenu responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure, du fait du Client ou d’un événement imputable à un tiers lorsque les conditions légales d’exonération sont réunies.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur par la loi.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur tekkao.com.
Le Client est invité à consulter cette politique pour obtenir les informations relatives aux traitements de ses données et à l’exercice de ses droits.
15. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à TEKKAO à l’adresse :
Si le litige n’a pas pu être résolu directement avec TEKKAO, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève TEKKAO :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site internet : www.cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Les modalités de saisine sont disponibles directement sur le site de CM2C.
16. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client conserve l’ensemble des droits et voies de recours dont il bénéficie en vertu des règles impératives de protection des consommateurs.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles protectrices impératives qui lui seraient applicables.
17. MODIFICATION DES CGV
TEKKAO peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où cette commande est passée.
18. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de TEKKAO
E-mail : contact@tekkao.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
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