반품 및 환불 정책

TEKKAO는 고객님이 주문에 만족하시기를 바랍니다. 본 정책은 반품, 계약 철회 및 제품 문제에 적용되는 조건을 안내합니다.

계약 철회 권리

원격 판매에 적용되는 규정에 따라, 주문을 받은 날부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 계약 철회 의사를 알리실 수 있습니다.

철회 권리를 행사하려면 주문 번호와 계약을 철회하겠다는 명확한 의사를 적어 contact@tekkao.com으로 연락해 주세요. 제공된 표준 철회 양식을 사용할 수도 있습니다.

철회 의사를 알린 후에는 제품을 반품할 수 있는 기간이 14일 더 주어집니다.

반품 조건

제품을 반품하기 전에 필요한 안내와 적절한 반품 주소를 받기 위해 contact@tekkao.com으로 문의해 주세요.

사전에 반품 안내를 받지 않은 경우, 원래 포장에 적힌 주소로 소포를 보내지 마세요.

제품은 함께 받은 구성품 및 액세서리와 함께 반품해야 합니다.

제품의 성격, 특성 및 작동 상태를 확인하는 데 필요한 범위를 넘어선 취급으로 제품 가치가 하락한 경우에만 고객에게 책임이 발생할 수 있습니다.

단순 변심 반품 비용

단순 변심으로 계약을 철회하는 경우, 직접 반품 비용은 고객 부담입니다.

요청을 접수한 후 반품 주소와 필요한 안내를 보내드립니다. 반품 비용은 발송 국가, 이용 운송업체 및 반품 목적지에 따라 달라질 수 있습니다.

추적 가능한 배송 방법을 이용하고 반품 처리가 완료될 때까지 발송 증빙을 보관하시기 바랍니다.

파손, 오배송, 결함 또는 주문과 다른 제품

받은 제품이 파손되었거나, 잘못 배송되었거나, 결함이 있거나, 주문 내용과 다른 경우 contact@tekkao.com으로 문의해 주세요.

상황을 신속히 확인하기 위해 주문 번호와 문제를 보여주는 사진 또는 동영상을 요청할 수 있습니다.

제품에 법정 적합성 보증이 적용되는 경우, 관련 법령에서 정한 조건에 따라 소비자에게 비용을 청구하지 않고 제품을 적합한 상태로 조치합니다.

법정 적합성 보증은 제품 인도일로부터 2년 동안 행사할 수 있습니다. 법률에 정한 조건에 따라 수리 또는 교환을 요청할 수 있으며, 특정 상황에서는 가격 인하 또는 계약 해제를 요청할 수 있습니다.

TEKKAO가 요청 처리를 위한 연락 창구가 됩니다.

교환

단순 변심에 따른 직접 교환은 제공하지 않습니다.

다른 제품을 주문하고 싶으시면 위 조건에 따라 철회 권리를 행사한 다음 원하실 경우 새로 주문하실 수 있습니다.

이 내용은 제품에 결함이 있거나 주문과 다른 경우 적용되는 고객님의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

환불

철회 권리를 유효하게 행사하신 경우, 적용 법령에 따라 환불해야 할 금액을 환불합니다.

환불에는 법이 정한 범위에서 최초 배송비가 포함됩니다. 고객님이 제안된 표준 배송보다 비싼 배송 방법을 명시적으로 선택한 경우, 추가 요금은 환불되지 않습니다.

환불은 계약 철회 의사를 통지받은 날부터 늦어도 14일 이내에 이루어집니다.

제품 판매의 경우 제품을 돌려받거나 고객님이 반송 증빙을 제공할 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 두 시점 중 먼저 도래하는 시점을 적용합니다.

고객님이 추가 비용이 발생하지 않는 다른 방법에 명시적으로 동의하지 않는 한, 주문에 사용한 결제 수단으로 환불합니다.

TEKKAO가 환불을 처리한 후 고객님의 계좌에 금액이 반영되기까지 걸리는 시간은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

문의하기

반품, 계약 철회, 환불 또는 주문 관련 문제는 다음 주소로 문의해 주세요.

TEKKAO
이메일: contact@tekkao.com