配送ポリシー

TEKKAOは、ご注文の処理と追跡を丁寧に行っています。本ポリシーでは、商品の発送および配送に適用される主な条件をご案内します。

配送地域

TEKKAOはフランスおよびストアで選択できるその他の地域に配送します。

配送可能な地域は変更される場合があります。実際に配送できる国・地域は、お客様が入力した配送先住所に応じて、決済時に表示される地域です。

注文の処理

ご注文とお支払いの確認後、発送の準備を行います。

ご購入時に入力されたメールアドレス宛てに注文確認メールをお送りします。

注文が発送され、追跡番号をご利用いただける場合は、追跡に必要な情報をメールでお知らせします。

配送日数

ご注文に適用される配送日数は、注文確定前、特に注文手続きの際に表示されます。

適用法令に定められた場合を除き、TEKKAOは購入時に案内した期間内に注文をお届けするよう努めます。

注文に遅れが生じた場合は、状況を確認するため contact@tekkao.comまでお問い合わせください。

配送の遅延または未配送の場合にお客様に認められる権利は、適用法令に従って引き続き有効です。

配送料

配送料が適用される場合は、注文を最終確定する前にお客様へ表示されます。

注文確定後、事前に表示されていない追加の配送料を請求することはありません。

配送先住所

注文時に入力する配送先住所が正確かつ完全であることは、お客様の責任でご確認ください。

注文後に住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早く contact@tekkao.comまでご連絡ください。

発送前に住所を修正できるよう努めます。ただし、注文の準備が始まっている場合や運送業者に引き渡された場合は、変更を保証できません。

注文の追跡

追跡が利用できる場合、発送後に追跡番号または追跡リンクをお知らせします。

追跡システムの情報が最初に更新されるまで、しばらく時間がかかることがあります。

注文の追跡に問題がある場合は、contact@tekkao.comまでお問い合わせください。

配送の遅延または未着

注文に大幅な遅れがある場合や、追跡情報に問題が表示される場合は、注文番号を添えて contact@tekkao.comまでご連絡ください。

配送に関する問題については、TEKKAOがお問い合わせ窓口となります。

必要な確認を行い、適用法令に従って適切な対応をいたします。

破損した荷物または注文と異なる商品

荷物または内容物が破損して届いた場合、あるいは届いた商品が注文と異なる場合は、contact@tekkao.comまでご連絡ください。

円滑に対応するため、注文番号と問題を確認できる写真または動画のご提供をお願いする場合があります。

この手続きによって、適用される法定保証に基づくお客様の権利が制限されることはありません。

配送と危険負担の移転

TEKKAOは、適用法令に定められた条件に従い、配送が適切に履行される責任を負います。

注文時に提示された運送業者が配送を行う場合、商品の紛失または破損の危険は、お客様またはお客様が指定した第三者が商品を実際に受け取った時点で、お客様に移転します。

お問い合わせ

発送、配送または注文の追跡に関するお問い合わせ：

TEKKAO

メール： contact@tekkao.com