返品・返金ポリシー

TEKKAOは、ご注文にご満足いただけることを願っています。本ポリシーでは、返品、契約の撤回、商品に問題がある場合の条件をご案内します。

契約を撤回する権利

通信販売に適用される規則に基づき、ご注文の商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示さずに契約を撤回する旨をお知らせいただけます。

撤回権を行使するには、ご注文番号と契約を撤回する明確な意思を記載のうえ、contact@tekkao.comまでご連絡ください。提供されている標準撤回フォームもご利用いただけます。

撤回の意思をお知らせいただいた後、商品を返送するための期間がさらに14日間あります。

返品条件

返品の前に、必要な案内と適切な返品先住所をお知らせするため、contact@tekkao.comまでご連絡ください。

事前に返品案内を受け取る前に、元の梱包に記載された住所へ荷物を送らないでください。

商品は、受け取った付属品やアクセサリーと一緒に返送してください。

商品の性質、特性、動作を確認するために必要な範囲を超える取り扱いによって商品価値が低下した場合に限り、お客様に責任が生じることがあります。

お客様都合による返品送料

単なるご都合による契約撤回の場合、返送にかかる直接の費用はお客様の負担となります。

ご依頼後に返品先住所と必要な案内をお知らせします。返送料は、発送元の国、利用する運送業者、返品先によって異なる場合があります。

追跡可能な配送方法を利用し、返品処理が完了するまで発送証明を保管することをおすすめします。

破損、誤配送、不具合、注文と異なる商品

届いた商品が破損している、誤配送である、欠陥がある、または注文内容と異なる場合は、contact@tekkao.comまでご連絡ください。

状況を速やかに確認するため、ご注文番号と問題を確認できる写真または動画のご提供をお願いする場合があります。

商品に法定適合性保証が適用される場合、適用法令に定められた条件に従い、消費者に費用を請求することなく適合させます。

法定適合性保証は、商品引渡しの日から2年間行使できます。法律で定められた条件に従い、修理または交換を請求でき、一定の場合には代金の減額または契約の解除を求めることができます。

ご依頼の対応窓口はTEKKAOです。

交換

お客様都合による直接の交換には対応していません。

別の商品をご希望の場合は、上記の条件に従って撤回権を行使した後、ご希望に応じて新たにご注文ください。

この規定は、商品に欠陥がある場合や注文内容と異なる場合にお客様が有する法的権利を制限するものではありません。

返金

撤回権が有効に行使された場合、適用法令に従って返金すべき金額を返金します。

返金には、法律で定められた範囲で当初の配送料が含まれます。提示された標準配送より高額な配送方法をお客様が明示的に選択した場合、その追加料金は返金されません。

返金は、契約を撤回する旨の通知を受けた日から遅くとも14日以内に行います。

商品販売の場合、商品を回収するまで、またはお客様から返送の証明を受け取るまで、返金を保留することがあります。このうち先に到来した時点を適用します。

お客様が追加料金のかからない別の方法に明示的に同意した場合を除き、ご注文時に使用された決済方法で返金します。

TEKKAOによる返金処理後、お客様の口座に反映されるまでの期間は、ご利用の銀行または決済サービス事業者によって異なる場合があります。

お問い合わせ

返品、契約撤回、返金またはご注文に関する問題は、以下までお問い合わせください。

TEKKAO
メール： contact@tekkao.com