Pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

V spoločnosti TEKKAO chceme, aby ste boli so svojou objednávkou úplne spokojní. Tieto pravidlá stanovujú podmienky vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a riešenia problémov s produktom.

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s pravidlami platnými pre predaj na diaľku máte lehotu 14 dní od prevzatia objednávky, aby ste nás informovali o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, kontaktujte nás na adrese contact@tekkao.com, uveďte číslo objednávky a jasne vyjadrite svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Môžete použiť aj štandardný formulár na odstúpenie, ktorý máte k dispozícii.

Po oznámení rozhodnutia o odstúpení od zmluvy máte ďalších 14 dní na vrátenie produktu.

Podmienky vrátenia

Pred vrátením produktu nás kontaktujte na adrese contact@tekkao.com, aby ste získali potrebné pokyny a vhodnú adresu na vrátenie.

Balík neposielajte na adresu uvedenú na pôvodnom obale, kým od nás vopred nedostanete pokyny na vrátenie.

Produkt je potrebné vrátiť spolu so všetkými prijatými súčasťami a príslušenstvom.

Zodpovednosť vám môže vzniknúť iba v prípade zníženia hodnoty produktu v dôsledku zaobchádzania, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a správneho fungovania.

Náklady na vrátenie pri odstúpení od zmluvy

Ak odstúpite od zmluvy z dôvodu zmeny názoru, priame náklady na vrátenie znášate vy.

Adresu a potrebné pokyny na vrátenie vám oznámime po prijatí vašej žiadosti. Náklady na vrátenie sa môžu líšiť podľa krajiny odoslania, použitého dopravcu a cieľovej krajiny vrátenia.

Odporúčame použiť spôsob dopravy so sledovaním zásielky a uschovať si doklad o odoslaní až do úplného vybavenia vrátenia.

Poškodený, nesprávny, chybný alebo nezhodný produkt

Ak je prijatý produkt poškodený, nesprávny, chybný alebo nezodpovedá vašej objednávke, kontaktujte nás na adrese contact@tekkao.com.

Aby sme mohli situáciu rýchlo posúdiť, môžeme vás požiadať o číslo objednávky a fotografie alebo videá, na ktorých je problém viditeľný.

Ak sa na produkt vzťahuje zákonná záruka zhody, uvedenie produktu do súladu sa vykoná bezplatne pre spotrebiteľa v podmienkach stanovených platnými právnymi predpismi.

Zákonnú záruku zhody možno uplatniť počas dvoch rokov od dodania tovaru. Za podmienok stanovených zákonom umožňuje najmä opravu alebo výmenu produktu a v určitých prípadoch zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy.

TEKKAO zostáva vaším kontaktným miestom pri vybavovaní žiadosti.

Výmena tovaru

Pri jednoduchej zmene názoru neponúkame priamu výmenu.

Ak si chcete objednať iný produkt, môžete odstúpiť od zmluvy podľa vyššie uvedených podmienok a následne, ak chcete, vytvoriť novú objednávku.

Toto ustanovenie nijako neobmedzuje vaše zákonné práva v prípade chybného alebo nezhodného produktu.

Vrátenie peňazí

Ak platne uplatníte právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám dlžné sumy v súlade s platnými právnymi predpismi.

Vrátenie peňazí zahŕňa pôvodné náklady na doručenie v rozsahu stanovenom zákonom. Ak ste výslovne zvolili drahší spôsob doručenia, než bol ponúknutý štandardný spôsob, príslušný príplatok sa nevracia.

Vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nás informujete o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Pri predaji tovaru však môžeme vrátenie peňazí odložiť až do prevzatia produktu späť alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom, ktorý vám nespôsobí dodatočné náklady.

Po vykonaní vrátenia peňazí spoločnosťou TEKKAO môže čas pripísania sumy na váš účet závisieť od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Kontaktujte nás

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy, vrátenia peňazí alebo problému s objednávkou nás môžete kontaktovať na adrese:

TEKKAO
E-mail: contact@tekkao.com