Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite effettuate tramite il sito TEKKAO, accessibile all’indirizzo tekkao.com.
1. IDENTITÀ DEL VENDITORE
TEKKAO è gestita da Samira Labiod, imprenditrice individuale (EI).
Indirizzo professionale:
173 rue de Courcelles
75017 Parigi
Francia
SIREN: 131 054 892
SIRET: 131 054 892 00016
RCS Parigi: 131 054 892
Indirizzo e-mail: contact@tekkao.com
Telefono: +33 1 89 52 15 39
Di seguito denominata «TEKKAO» o il «Venditore».
2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi di TEKKAO e di ogni persona fisica che agisce per scopi non professionali (di seguito il «Cliente») in relazione alla vendita a distanza dei prodotti offerti su tekkao.com.
Il Cliente è invitato a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine.
La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell’ordine.
3. PRODOTTI
Le caratteristiche principali dei prodotti sono presentate nelle relative pagine del sito.
Il Cliente è tenuto a consultarle prima di effettuare l’ordine.
Le fotografie e le illustrazioni hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze nell’aspetto che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte indicate.
4. PREZZI
Si applicano i prezzi indicati su tekkao.com al momento dell’ordine.
I prezzi sono espressi in euro.
Gli eventuali costi di spedizione e gli altri oneri applicabili all’ordine sono indicati al Cliente prima della conferma definitiva e del pagamento.
TEKKAO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati.
5. ORDINE
Il Cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e segue i vari passaggi della procedura d’acquisto.
Prima della conferma definitiva, il Cliente può verificare i dettagli dell’ordine e l’importo totale, nonché correggere eventuali errori.
L’ordine diventa definitivo dopo la conferma e il pagamento.
La conferma dell’ordine viene inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto.
TEKKAO si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di frode accertata o tentata, problema di pagamento o altro motivo legittimo previsto dalla normativa applicabile.
6. PAGAMENTO
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate durante la procedura d’acquisto su tekkao.com.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni di pagamento corrette e a disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo scelto.
L’importo totale dell’ordine viene indicato prima della conferma definitiva.
Le transazioni di pagamento sono gestite dai fornitori di servizi di pagamento disponibili nel negozio.
7. CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati nelle destinazioni proposte al Cliente durante la procedura d’acquisto.
Le modalità, i costi e i tempi di consegna stimati applicabili sono comunicati al Cliente prima della conferma dell’ordine.
Il Cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
In caso di ritardo o difficoltà di consegna, il Cliente può contattare TEKKAO all’indirizzo contact@tekkao.com.
Restano pienamente applicabili le disposizioni di legge relative ai ritardi o alla mancata consegna.
8. RICEZIONE DELL’ORDINE
Al momento della ricezione dell’ordine, invitiamo il Cliente a controllare lo stato dei prodotti.
Se il prodotto è danneggiato, errato o difettoso, il Cliente è invitato a contattare TEKKAO al più presto all’indirizzo contact@tekkao.com, fornendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine e il problema.
Questa disposizione non limita i diritti del Cliente derivanti dalle garanzie legali.
9. DIRITTO DI RECESSO
In conformità al Codice del consumo, il Cliente dispone in linea generale di quattordici (14) giorni dalla ricezione del bene per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.
Se più beni dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, alle condizioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare TEKKAO della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
La richiesta può essere inviata a:
contact@tekkao.com
Il Cliente deve quindi restituire il prodotto secondo le istruzioni fornite da TEKKAO e nel termine legale applicabile.
Salvo diversa previsione di legge o indicazione di TEKKAO, i costi diretti di restituzione relativi all’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente.
Il Cliente può essere responsabile della diminuzione del valore del bene dovuta a manipolazioni che vadano oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Restano applicabili le eccezioni legali al diritto di recesso previste dal Codice del consumo.
10. RIMBORSI IN CASO DI RECESSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, TEKKAO rimborsa gli importi dovuti in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
Il rimborso viene effettuato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui TEKKAO viene informata della decisione del Cliente di recedere.
Per la vendita di beni, TEKKAO può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene restituito o fino a quando il Cliente non fornisce la prova della spedizione del reso, considerando la data che si verifica per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo espresso consenso del Cliente a un altro metodo che non comporti costi aggiuntivi.
11. GARANZIE LEGALI
I prodotti venduti da TEKKAO beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, alle condizioni previste dalla normativa francese.
La garanzia legale di conformità consente al consumatore di chiedere il ripristino della conformità del bene quando ricorrono le condizioni di legge.
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.
Per qualsiasi richiesta relativa a una garanzia legale, il Cliente può contattarci all’indirizzo:
contact@tekkao.com
Le garanzie legali si applicano indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.
12. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per domande, richieste o reclami relativi a un ordine, il Cliente può contattare TEKKAO all’indirizzo:
contact@tekkao.com
Telefono: +33 1 89 52 15 39
TEKKAO si impegnerà a gestire la richiesta nel più breve tempo possibile.
13. RESPONSABILITÀ
TEKKAO è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
TEKKAO non è responsabile dell’inadempimento derivante da forza maggiore, da un atto o un’omissione del Cliente o da un evento imputabile a terzi, quando ricorrono le condizioni legali di esonero dalla responsabilità.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita può escludere o limitare un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge.
14. DATI PERSONALI
I dati personali raccolti in relazione agli ordini sono trattati secondo la Politica sulla privacy di TEKKAO, disponibile su tekkao.com.
Il Cliente è invitato a consultare tale politica per informazioni sul trattamento dei dati e sull’esercizio dei propri diritti.
15. MEDIAZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
In caso di controversia, il Cliente è invitato a inviare innanzitutto un reclamo scritto a TEKKAO all’indirizzo:
Se la controversia non viene risolta direttamente con TEKKAO, il consumatore può rivolgersi gratuitamente all’organismo di mediazione delle controversie dei consumatori a cui TEKKAO aderisce:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Parigi
Francia
Sito web: www.cm2c.net
Telefono: 01 89 47 00 14
Le informazioni per presentare una richiesta sono disponibili direttamente sul sito web di CM2C.
16. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia, il Cliente conserva tutti i diritti e i rimedi previsti dalle norme inderogabili di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita priva il consumatore delle norme inderogabili di tutela applicabili.
17. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
TEKKAO può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare per adeguarle all’evoluzione della propria attività o alle modifiche normative.
Alle singole vendite si applicano le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento della conclusione dell’ordine.
18. MODULO TIPO DI RECESSO
Destinatario: TEKKAO
E-mail: contact@tekkao.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Prodotto/i interessato/i:
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Numero d’ordine:
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Ordinato il / ricevuto il:
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Nome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Data:
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Firma del consumatore (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo):
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