ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Στην TEKKAO δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην επεξεργασία και την παρακολούθηση της παραγγελίας σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους βασικούς όρους αποστολής και παράδοσης των προϊόντων μας.

Περιοχές παράδοσης

Η TEKKAO πραγματοποιεί παραδόσεις στη Γαλλία, καθώς και σε άλλους προορισμούς που προσφέρονται στο κατάστημά μας.

Οι διαθέσιμοι προορισμοί ενδέχεται να αλλάξουν. Οι χώρες και οι περιοχές που εξυπηρετούνται είναι εκείνες που εμφανίζονται κατά την πληρωμή, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο πελάτης.

Επεξεργασία παραγγελιών

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής σας, η παραγγελία προετοιμάζεται για αποστολή.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποστέλλεται στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την αγορά.

Όταν η παραγγελία αποσταλεί και είναι διαθέσιμος αριθμός παρακολούθησης, θα σας αποστείλουμε με email τις απαραίτητες πληροφορίες για την παρακολούθησή της.

Χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης που ισχύει για την παραγγελία σας εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωσή της, ιδίως κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Η TEKKAO δεσμεύεται να παραδώσει την παραγγελία εντός του χρόνου που ανακοινώθηκε κατά την αγορά, με την επιφύλαξη των περιπτώσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν υπάρξει καθυστέρηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com για να ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη παράδοσης εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Έξοδα αποστολής

Τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν θα προστεθούν επιπλέον έξοδα αποστολής που δεν είχαν γνωστοποιηθεί προηγουμένως.

Διεύθυνση παράδοσης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει ότι η διεύθυνση παράδοσης που δήλωσε κατά την παραγγελία είναι σωστή και πλήρης.

Αν διαπιστώσετε λάθος στη διεύθυνσή σας μετά την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε το συντομότερο μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com.

Θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση πριν από την αποστολή. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αλλαγή αν η παραγγελία έχει ήδη προετοιμαστεί ή παραδοθεί στον μεταφορέα.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Όταν είναι διαθέσιμη η παρακολούθηση, μετά την αποστολή παρέχεται στον πελάτη αριθμός ή σύνδεσμος παρακολούθησης.

Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να ενημερωθούν για πρώτη φορά οι πληροφορίες στο σύστημα παρακολούθησης.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα με την παρακολούθηση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com.

Καθυστερημένο ή μη παραληφθέν δέμα

Αν η παραγγελία σας έχει σημαντική καθυστέρηση ή η παρακολούθηση εμφανίζει πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Η TEKKAO παραμένει το σημείο επικοινωνίας σας για την αντιμετώπιση του προβλήματος παράδοσης.

Θα πραγματοποιήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Κατεστραμμένο δέμα ή λάθος προϊόν

Αν το δέμα ή το περιεχόμενό του φτάσει κατεστραμμένο ή αν το προϊόν που παραλάβατε δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com.

Για να εξετάσουμε το αίτημά σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε τον αριθμό παραγγελίας καθώς και φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα.

Η διαδικασία αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει των νόμιμων εγγυήσεων που ισχύουν.

Παράδοση και μεταβίβαση κινδύνου

Η TEKKAO παραμένει υπεύθυνη για την ορθή εκτέλεση της παράδοσης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όταν η παράδοση πραγματοποιείται από μεταφορέα που προσφέρεται κατά την παραγγελία, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς του προϊόντος μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση ή την παρακολούθηση:

TEKKAO

Email: contact@tekkao.com