ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στην TEKKAO θέλουμε η παραγγελία σας να σας ικανοποιήσει πλήρως. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους που ισχύουν για επιστροφές, υπαναχώρηση και προϊόντα με πρόβλημα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να μας ενημερώσετε ότι αποφασίσατε να υπαναχωρήσετε, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και δηλώνοντας με σαφήνεια την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το διαθέσιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.

Αφού μας ενημερώσετε για την απόφασή σας, έχετε 14 επιπλέον ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν.

Όροι επιστροφής

Πριν από κάθε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com για να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες και την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής.

Μην αποστείλετε το δέμα σας στη διεύθυνση που αναγράφεται στην αρχική συσκευασία χωρίς να έχετε λάβει προηγουμένως οδηγίες επιστροφής από εμάς.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί μαζί με τα εξαρτήματα και τα αξεσουάρ που παραλάβατε.

Ευθύνη σας μπορεί να προκύψει μόνο για μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμούς πέρα από όσους είναι απαραίτητοι για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η σωστή λειτουργία του.

Έξοδα επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε απλώς επειδή αλλάξατε γνώμη, τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Η διεύθυνση και οι απαραίτητες οδηγίες επιστροφής θα σας δοθούν μετά το αίτημά σας. Το κόστος επιστροφής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα αποστολής, τον μεταφορέα και τον προορισμό επιστροφής.

Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης και να κρατήσετε την απόδειξη αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής σας.

Κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο προϊόν

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@tekkao.com.

Για να εξετάσουμε γρήγορα την περίπτωση, ενδέχεται να σας ζητήσουμε τον αριθμό παραγγελίας καθώς και φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα.

Όταν εφαρμόζεται η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, η αποκατάσταση της συμμόρφωσης πραγματοποιείται χωρίς κόστος για τον καταναλωτή, υπό τους όρους που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης μπορεί να ασκηθεί για δύο έτη από την παράδοση του προϊόντος. Σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου, μπορεί να παρέχει δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μείωσης της τιμής ή λύσης της σύμβασης.

Η TEKKAO παραμένει το σημείο επικοινωνίας σας για την εξέταση του αιτήματός σας.

Αλλαγές προϊόντων

Δεν προσφέρουμε απευθείας αλλαγή σε περίπτωση απλής αλλαγής γνώμης.

Αν θέλετε να παραγγείλετε άλλο προϊόν, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παραπάνω όρους και, αν το επιθυμείτε, να υποβάλετε νέα παραγγελία.

Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο.

Επιστροφές χρημάτων

Όταν ασκείτε έγκυρα το δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή περιλαμβάνει τα αρχικά έξοδα παράδοσης, στα όρια που προβλέπει ο νόμος. Αν επιλέξατε ρητά ακριβότερο τρόπο παράδοσης από την προσφερόμενη τυπική παράδοση, η επιπλέον χρέωση δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Σε πώληση αγαθών, μπορούμε ωστόσο να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής του, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε άλλο μέσο που δεν σας επιβαρύνει με επιπλέον έξοδα.

Μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων από την TEKKAO, ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφή, υπαναχώρηση, επιστροφή χρημάτων ή πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

TEKKAO
Email: contact@tekkao.com