RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei TEKKAO möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben, Widerrufe und Produkte mit einem Problem.

Widerrufsrecht

Nach den geltenden Vorschriften für den Fernabsatz haben Sie das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung über Ihren Entschluss zum Widerruf zu informieren, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@tekkao.com, nennen Sie Ihre Bestellnummer und erklären Sie eindeutig, dass Sie widerrufen möchten. Sie können auch das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@tekkao.com, um die erforderlichen Anweisungen und die passende Rücksendeadresse zu erhalten.

Senden Sie Ihr Paket nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen an die auf der Originalverpackung angegebene Adresse.

Das Produkt muss mit allen erhaltenen Teilen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Sie haften nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Rücksendekosten bei Widerruf

Wenn Sie den Vertrag lediglich wegen einer Meinungsänderung widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Adresse und die erforderlichen Rücksendeanweisungen erhalten Sie nach Ihrer Anfrage. Die Rücksendekosten können je nach Versandland, Versanddienstleister und Rücksendeziel variieren.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Bearbeitung Ihrer Rücksendung abgeschlossen ist.

Beschädigtes, falsches, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Wenn das erhaltene Produkt beschädigt, falsch, mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns unter contact@tekkao.com.

Damit wir den Fall zügig prüfen können, können wir Sie um Ihre Bestellnummer sowie um Fotos oder Videos bitten, auf denen das Problem erkennbar ist.

Fällt ein Produkt unter die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands für den Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen kostenfrei.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit kann innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware geltend gemacht werden. Sie kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine Reparatur oder einen Ersatz des Produkts und in bestimmten Fällen eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags ermöglichen.

TEKKAO bleibt Ihr Ansprechpartner für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Umtausch

Bei einer bloßen Meinungsänderung bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt bestellen möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bedingungen ausüben und anschließend, wenn Sie möchten, eine neue Bestellung aufgeben.

Diese Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt nicht ein.

Erstattungen

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir die geschuldeten Beträge gemäß den geltenden Vorschriften.

Die Erstattung umfasst die ursprünglichen Lieferkosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt haben, wird der Aufpreis nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Bei einem Warenverkauf können wir die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Ware vorlegen – maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, das für Sie keine zusätzlichen Kosten verursacht.

Nachdem TEKKAO die Erstattung veranlasst hat, kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf, einer Erstattung oder einem Problem mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

TEKKAO
E-Mail: contact@tekkao.com