ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

В TEKKAO искаме да останете напълно удовлетворени от поръчката си. Настоящата политика описва условията за връщане, отказ от договор и продукти с проблем.

Право на отказ от договор

Съгласно приложимите правила за продажби от разстояние разполагате със срок от 14 дни от получаването на поръчката, за да ни уведомите за решението си да се откажете от договора, без да е необходимо да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, пишете ни на contact@tekkao.com, като посочите номера на поръчката си и ясно заявите решението си да се откажете от договора. Можете също да използвате предоставения ви стандартен формуляр за отказ.

След като ни уведомите за решението си, разполагате с още 14 дни, за да върнете продукта.

Условия за връщане

Преди да върнете продукт, свържете се с нас на contact@tekkao.com, за да получите необходимите инструкции и подходящия адрес за връщане.

Не изпращайте пратката си на адреса върху оригиналната опаковка, преди да сте получили инструкции за връщане от нас.

Продуктът трябва да бъде върнат заедно с получените части и аксесоари.

Можете да носите отговорност само за намаляване на стойността на продукта вследствие на манипулации, които надхвърлят необходимото, за да се установят естеството, характеристиките и правилното му функциониране.

Разходи за връщане при отказ от договор

Ако се откажете от договора само защото сте променили решението си, преките разходи за връщане са за ваша сметка.

Адресът и необходимите инструкции за връщане ще ви бъдат предоставени след заявката ви. Разходите за връщане могат да варират според държавата, от която изпращате, използвания превозвач и адреса за връщане.

Препоръчваме ви да използвате доставка с проследяване и да запазите доказателството за изпращане, докато обработването на връщането ви приключи.

Повреден, грешен, дефектен или несъответстващ продукт

Ако полученият продукт е повреден, грешен, дефектен или не съответства на поръчката ви, свържете се с нас на contact@tekkao.com.

За да разгледаме случая възможно най-бързо, може да поискаме номера на поръчката ви, както и снимки или видеоклипове, които показват проблема.

Когато за продукта се прилага законовата гаранция за съответствие, привеждането му в съответствие се извършва безплатно за потребителя при условията, предвидени в приложимото законодателство.

Законовата гаранция за съответствие може да бъде предявена в срок от две години от доставянето на стоката. При условията, предвидени в закона, тя може да ви даде право на ремонт или замяна на продукта, а в определени случаи — на намаляване на цената или прекратяване на договора.

TEKKAO остава вашият контакт за обработването на заявката ви.

Замени

Не предлагаме директна замяна, когато просто сте променили решението си.

Ако желаете да поръчате друг продукт, можете да упражните правото си на отказ съгласно посочените по-горе условия и след това, ако желаете, да направите нова поръчка.

Това условие по никакъв начин не ограничава законовите ви права, когато продуктът е дефектен или несъответстващ.

Възстановяване на суми

Когато валидно упражните правото си на отказ, възстановяваме дължимите суми съгласно приложимото законодателство.

Възстановяването включва първоначалните разходи за доставка в границите, предвидени от закона. Ако изрично сте избрали по-скъп начин на доставка от предложената стандартна доставка, допълнителната сума не се възстановява.

Възстановяването се извършва не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ви да се откажете от договора.

При продажба на стоки обаче можем да отложим възстановяването, докато получим продукта обратно или докато ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно — като се взема предвид по-ранната от двете дати.

Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, използван при поръчката, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин, който не води до допълнителни разходи за вас.

След като TEKKAO извърши възстановяването, времето, необходимо сумата да се появи по сметката ви, може да зависи от банката или доставчика ви на платежни услуги.

Свържете се с нас

Ако имате въпрос относно връщане, отказ от договор, възстановяване на сума или проблем с поръчката си, можете да се свържете с нас на:

TEKKAO
Имейл: contact@tekkao.com